Specjalista / Specjalistka ds. komunikacji z klientem i wsparcia sprzedaży

Lubisz rozmawiać z ludźmi i budować dobre relacje? Chcesz pracować w dynamicznym środowisku i mieć realny wpływ na doświadczenie klienta?
Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoje kompetencje w obszarze obsługi klienta i sprzedaży.

Twój przyszły zakres obowiązków:

• Działaj jako ambasador marki dla naszego klienta – lidera w branży tytoniowej - i wspieraj użytkowników urządzenia do podgrzewania tytoniu we wszelkiego rodzaju pytaniach.

• Pomagaj klientom za pośrednictwem e-maila, czatu, telefonu oraz innych źródeł kontaktu.

• Przekazuj konstruktywne opinie Liderowi Zespołu na temat problemów zgłaszanych przez klientów oraz monitoruj pogorszenia jakości produktu spowodowanych problemami technicznymi.

• Wykonuj połączenia wychodzące, aby m.in. zebrać opinie użytkowników o produkcie.

• Osiągaj kluczowe wskaźniki, cele i zamierzenia w celu zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi klienta.

Dołącz do nas jeśli:
• Polski jest Twoim językiem ojczystym
• Znasz język angielski (poziom B2)
• Jesteś nastawiony/na na klienta i chcesz pomagać innym
• Posiadasz umiejętności komunikacyjne oraz swobodę w prowadzenia rozmów z klientami 
• Masz doświadczenie w obsłudze klienta i gotowość do szybkiego zdobycia wiedzy 
• Umiesz aktywnie słuchać 
• Skrupulatnie wypełniasz swoje zadania (wprowadzanie danych) oraz dobrze organizujesz swoją pracę 

To co chcemy Ci zaoferować to:
• Pracę przy projekcie globalnej marki — współpracę z liderem branży tytoniowej 
• Zatrudnienie w pełnym wymiarze czasu pracy od poniedziałku do piątku (8:00–21:00) oraz czasami w weekendy (9:00–18:00) 
• Możliwość dopasowania grafiku do Twoich potrzeb 
• Komfortowe i nowoczesne biuro w centrum Katowic 
• Kompleksowe szkolenie przygotowujące do pracy 
• Program Talent Development — realna możliwość rozwoju i awansu 
• Program poleceń pracowniczych 
• Szkolenia językowe rozwijające Twoje kompetencje