Twój dzień z De’Longhi: Specjalista Obsługi Klienta z językiem polskim

Twój zakres obowiązków:

• Z filiżanką gorącej, aromatycznej kawy w dłoni otwierasz czat i wkraczasz w wirtualny świat klientów, gotowy na nowe wyzwania. ☕

• Pierwszy kontakt dnia: czas na rozmowy telefoniczne z niemieckojęzycznym klientem. Jesteś jak barista-doradca — kiedy klient pyta o ustawienia młynka, Ty odpowiadasz z precyzją, rzeczowo, miło, z uśmiechem, choć niewidocznym.

• Serwis staje się sztuką niczym latte art: odpisujesz poprzez formularz internetowy na zapytania: o nowe modele ekspresów, doradzasz akcesoria, które przełożą się na codzienne rytuały ulubionej kawy, przetwarzasz zamówienia lub zwroty, rozwiązujesz techniczne wyzwania.

• Twoje zadania są jak mieszanie idealnego blendu smaków i aromatów, zespajasz informacje, by klient zawsze czuł się obsłużony z klasą. Każda wiadomość i każde połączenie telefoniczne są jak dokładny dobór ziaren — od zapytania po rozwiązanie. 🫘'

Nasze wymagania:

• Język polski (C2) jest Twoim espresso — mocny, klarowny, z charakterem.

• Angielski (B2) niczym mleko do ulubionej kawy, dodające delikatności i miękkości w kontaktach.

• Jesteś cierpliwy, otwarty na naukę, a obsługa klienta nie jest Ci obca, a jeżeli dopiero zaczynasz, nauczymy Cię tego przy filiżance najlepszej kawy.

• Możesz rozpocząć pracę we wrześniu z naszego biura w Katowicach, aby wspólnie dzielić się wyzwaniami i smakiem pumpkin spice latte. 🍂

Mile widziane

• Płynnie posługujesz się narzędziami (CRM, WebChat, Review Sites)

To oferujemy

• Elastyczną umowę zlecenie.

• Dostęp do platform e-learningowych z bezpłatnymi szkoleniami podnoszącymi kompetencje cenione na rynku pracy.

• Lekcje języka angielskiego online, podnoszące Twój potencjał językowy.

• Pracuj z przyjaciółmi i zarabiaj - program poleceń pracowniczych.

• Wydarzenia integracyjne: Pizza Day, Summer Party.