Kierownik / Kierowniczka Call Center

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie zespołem telefonicznej obsługi klienta,

• planowanie pracy i monitorowanie jakości obsługi klienta,

• rekrutacja i zapoznanie nowych pracowników z ich obowiązkami,

• realizacja wyznaczonych celów ilościowych oraz jakościowych,

• tworzenie raportów i analiz dotyczących wyników działu.

• współpraca z innymi działami w celu optymalizacji procesów obsługi klienta.

• dbanie o wizerunek firmy.

Nasze wymagania

• umiejętność budowania i motywowania zespołu,

• zorientowanie na realizację celów sprzedażowych i jakościowych,

• doskonałe umiejętności komunikacyjne i organizacyjne,

• samodzielności w działaniu oraz kreatywności w rozwiązywaniu problemów.

Mile widziane

• doświadczenie w zarządzaniu zespołem call center,

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,

• atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy,

• możliwość rozwoju zawodowego w innowacyjnej firmie,

• przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu.