Account Manager

Twoja przyszła firma

Naszym klientem jest firma z branży finansowej specjalizująca się w leasingu i finansowaniu zakupu samochodów. Na rynku Polskim działa od 1998 roku, wspierając branżę Automotive. W związku z rozwojem firmy, poszukujemy osoby na stanowisko Account Managera (Specjalisty/Specjalistki ds. obsługi klienta).

Oczekiwania

• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów

• Minimum rok doświadczenia pracy na podobnym stanowisku

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

• Płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie

• Bardzo dobra znajomość MS Excel

• Umiejętność efektywnej pracy zespołowej

• Dobra organizacja pracy, dokładność, samodzielność oraz umiejętność rozwiązywania problemów

• Swoboda w rozmowie telefonicznej i wysoka kultura osobista

Mile widziane:

• Doświadczenie w firmie o podobnym profilu branżowym

• Znajomość zagadnień operacyjnych i specyfiki produktu finansowego w postaci najmu pojazdów/leasingu

Obowiązki

• Mailowa i telefoniczna obsługa klientów w zakresie zapewniania mobilności pojazdów finansowanych w ramach najmu długoterminowego (np. serwisowanie, pojazd zastępczy, ubezpieczenie, opony itp.)

• Monitorowanie usług świadczonych przez współpracujące podmioty (np. assistance)

• Zarządzanie polisami i zwrotami składek ubezpieczeniowych

• Sporządzanie dokumentacji do umów w zakresie wnioskowanych przez Klienta zmian

• Obsługa procesów operacyjnych w zakresie spraw kierowanych przez Klientów dotyczących zawartych umów (modyfikacje, terminowe i wcześniejsze kończenie umów w tym po szkodzie całkowitej lub kradzieżowej)

• Korespondencja z różnymi instytucjami dotycząca zawartej przez Klienta umowy

• Zarządzanie i nadzór nad procesem reklamacji klientów

• Nadzór nad procesem refakturowania kosztów usług na Klienta

• Archiwizacja dokumentacji

• Aktualizacja baz danych, kontrola statusów realizowanych zadań

Oferta

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenie

• Prywatna opieka medyczna

• Praca w godzinach 9.00-17.00 w modelu hybrydowym

• Dogodna lokalizacja w Warszawie na Ursynowie

• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji