Specjalista ds. Obsługi Klienta

Twoja przyszła firma

Dla naszego Klienta, międzynarodowej instytucji finansowej oferującej Klientom usługi z zakresu bankowości, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista ds. Obsługi Klienta.

Oczekiwania

• Posiadają minimum 6 miesięczne doświadczenie w obsłudze klienta

• Posiadają wykształcenie co najmniej średnie

• Dobra znajomość pakietu MS Office,

• Zaangażowanie, samodzielność i odpowiedzialność,

• Umiejętność sprawnej komunikacji z klientami i współpracownikami,

• Dobra organizacja pracy i odporność na stres.

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze klientów poprzez czat online (Live Chat) lub inne kanały pisemne komunikacji.

Obowiązki

• Obsługa telefoniczna klientów w ruchu przychodzącym

• Obsługa klientów za pośrednictwem Portalu Klienta i w bankowości elektronicznej EBP

• Realizacja dyspozycji klientów zlecanych telefonicznie i elektronicznie

• Wykonywanie innych zadań wynikających z procesu obsługi klientów takich, jak wykonywanie połączeń zwrotnych do klienta i potwierdzanie transakcji wymagających dodatkowej autoryzacji

Jak pracujemy?

• Obsługa Klienta odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00

• Godziny pracy są elastyczne – zaczynasz dzień między 8:00 a 10:00 i pracujesz 8 godzin dziennie

• Nie prowadzimy sprzedaży – koncentrujemy się wyłącznie na profesjonalnej i empatycznej obsłudze klienta

Oferta

• Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie via Devire lub umowę o pracę via Devire

• Praca od poniedziałku do piątku w elastycznych godzinach (8/10-16/18)

• Możliwość pracy hybrydowej po okresie szkoleniowym (3 dni z biura i 2 dni z domu)

• Dogodna lokalizacja biura w centrum Warszawy (Rondo ONZ)

• Praca w silnej i dynamicznej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku

• Pakiet benefitów - karta sportowa oraz ubezpieczenie medyczne