Customer Success Manager with German

Werde Teil des E-commerce Berlin Expo Teams!

Beziehungen aufbauen. Probleme lösen. Große Unternehmen auf der größten E-Commerce-Bühne Deutschlands zum Strahlen bringen.

Klingt das nach deiner Mission? Dann lies weiter!

Wir sind die Veranstalter eines der größten E-Commerce-Events in Europa – der E-commerce Berlin Expo. Jedes Jahr begrüßen wir über 14.000 Besucher und 300 Aussteller aus dem DACH-Raum auf einer Fläche von 15.000 m². Unsere Expo ist der Treffpunkt für führende Branchengrößen, Dienstleister und Vordenker, die gemeinsam die Zukunft des Onlinehandels gestalten.

Schau dir die Highlights unserer Februarausgabe an – und vielleicht gestaltest du schon die nächste mit!

Wen suchen wir?

Wir suchen einen Customer Success Manager – jemanden, der Leidenschaft für die Arbeit mit Menschen hat, Probleme löst und echte Erlebnisse schafft.

Du musst nicht jedes Kriterium zu 100 % erfüllen – deine Einstellung zählt mehr als dein Lebenslauf.

(Fließendes Deutsch ist jedoch ein Muss – unsere Kunden kommen überwiegend aus dem DACH-Raum.)

Deine Aufgaben:

🚀 Übernimm die Hauptverantwortung für ein festes Kundenportfolio – mit namhaften Unternehmen wie Amazon, PayPal, Allegro und vielen weiteren.

🚀 Begleite unsere Aussteller während der gesamten Customer Journey – vor, während und nach der Messe – per E-Mail, Telefon, Video-Calls und im persönlichen Gespräch.

🚀 Beantworte Anfragen, löse Probleme proaktiv und sorge dafür, dass unsere Kunden das Beste aus ihrer Teilnahme herausholen.

🚀 Erstelle regelmäßige Account-Reports und erkenne Potenziale für Upselling und langfristige Partnerschaften.

🚀 Führe Online-Präsentationen und Screen-Sharing-Sessions durch, um unsere Aussteller optimal zu unterstützen.

🚀 Baue starke, vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Bestandskunden auf und pflege sie nachhaltig – Kaltakquise ist nicht Teil deiner Aufgaben.

Wenn du Lust auf mehr hast:

🚀 Bringe dich bei der Organisation von Side-Events, Networking-Treffen und Community-Initiativen aktiv ein.

🚀 Gestalte neue Projekte, Ideen und Verbesserungen im Bereich Customer Success mit.

🚀 Übernimm neue Verantwortungsbereiche und entwickle dich in deinem eigenen Tempo weiter.

Wir schätzen Eigeninitiative – wenn du mehr bewegen möchtest, geben wir dir den Raum und die Unterstützung dafür!

Dein Profil:

✅ Fließendes Deutsch (C1) und gutes Englisch (mindestens B2)

✅ Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – freundlich, proaktiv und lösungsorientiert

✅ Sehr gutes Organisationsgeschick – du behältst den Überblick auch bei mehreren Projekten gleichzeitig

✅ "Hands-on"-Mentalität und Problemlösungsdenken

✅ Grundkenntnisse im Umgang mit Google Workspace und MS Office

Kenntnisse in Polnisch sind ein Plus, aber kein Muss.

Rahmenbedingungen:

Vollzeitstelle

Arbeitsort: Poznań (mit Reisetätigkeit nach Berlin zum Event)

Hybrides Arbeiten möglich nach der Einarbeitung (mindestens 3 Tage/Woche im Büro)

Unser Team & Deine Benefits:

Du wirst Teil eines jungen, ambitionierten Teams von 15 Personen. Wir ziehen alle an einem Strang – mit dem Ziel, die beste E-Commerce-Veranstaltung im DACH-Raum weiter auszubauen!

✅ Flexible Arbeitszeiten (typischerweise zwischen 8:00–9:30 Uhr Start, Ende ca. 16:00–17:30 Uhr)

✅ Tägliches, gesundes Office-Lunch von Nice To Fit You (bei Arbeit im Büro)

✅ MacBook Air zur beruflichen und privaten Nutzung

✅ Multisport PLUS Karte

✅ Teilnahme an Branchen-Events in Deutschland und Europa

Interessiert?

Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!