Konsultant/ka ds. mailowej obsługi

Na tym stanowisku będziesz pracować z Vinted, największą międzynarodową internetową platformą handlową C2C w Europie skupiającą się na modzie z drugiej ręki. Rozwiń kompetencje przyszłości w obszarze obsługi klienta opartej o nowoczesne rozwiązania (CX) razem z 1200 konsultantami i konsultantkami w całej Polsce!

U nas otrzymasz:

• Wynagrodzenie w wysokości 4666 zł brutto (umowa o pracę) + premię (do 950 zł brutto).

• Pracę z domu i komputer stacjonarny wraz z niezbędnym oprogramowaniem.

• Szkolenie wdrażające (11 dni roboczych).

• W pierwszych 3 miesiącach rozwiniesz umiejętności profesjonalnej obsługi klienta, zgodnie ze standardami naszej firmy, a także otrzymasz wsparcie w codziennej pracy.

• Realne możliwości awansu - ponad 50% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy.

• Program poleceń pracowniczych - do 3000 zł brutto za zatrudnienie pracownika z Twojego polecenia.

• Bezpłatny dostęp do platformy językowej (angielski, niemiecki, hiszpański, francuski).

• Pozostałe benefity: kafeteria MyBenefit, ubezpieczenie medyczne i grupowe, zniżki na produkty naszych partnerów i wiele innych. 

Jak wygląda dzień pracy?

Zapoznajemy się z bieżącą sytuacją i zmianami w procedurach. Mailowo udzielamy odpowiedzi na pytania użytkowników, dotyczące np. płatności, dostaw czy reklamacji. Jeśli jest to konieczne, raportujemy błędy techniczne i sprawy wymagające interwencji. Wiemy, że w przypadku nieco trudniejszych zgłoszeń możemy liczyć na wsparcie zespołu.

Wyróżniają Cię:

• Dobra umiejętność obsługi komputera - wszystkie zadania wykonujemy elektronicznie.

• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) - gdy otrzymujemy zgłoszenie w j. angielskim, jesteśmy zobligowani również udzielić w nim odpowiedzi, dodatkowo w tym języku spisane są wszystkie procedury.

• Bardzo dobra znajomość zasad pisowni języka polskiego - udzielamy wyłącznie pisemnych odpowiedzi .

• Umiejętność czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z empatią i szacunkiem do drugiej osoby.

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym - od poniedziałku do niedzieli, zmiany w przedziale godz. 7:00 - 23:00.

• Z doświadczenia wiemy, że kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj!

Proces rekrutacji:

1. ChatAssess > 2. Rozmowa telefoniczna > 3. Spotkanie online

Uwolnij swój potencjał!

Po przesłaniu aplikacji sprawdź swoją skrzynkę mailową i poznaj lepiej stanowisko. Wypełnij zadanie (ChatAssess) i dowiedz się, jak wygląda Twój wynik na tle pozostałych kandydatów.

Wymagania pracy zdalnej:

Stałe łącze internetowe, w technologii kablowej (np. ADSL, światłowód), minimalna prędkość pobierania 5 Mbps – minimalna prędkość wysyłania 2 Mbps.

O nas

W Transcom jesteśmy nieustannie zaangażowani w relacje między sobą i naszymi klientami. Każdego dnia ktoś nowy zaczyna z nami przygodę i wykorzystuje swój potencjał, przekształcając go w umiejętności przyszłości. Doceniamy ciężką pracę, grę zespołową i wzajemną pomoc, wspieramy pozytywne i trwałe zmiany. Tacy właśnie jesteśmy, dbamy o siebie i od samego początku sobie kibicujemy, a przy odpowiednim nastawieniu nie ma przed nami ograniczeń i możemy zajść naprawdę daleko.

Znajdź nas na Facebooku (@TranscomPoland) i Instagramie (@transcom.poland) i poznaj nas lepiej.