Junior Customer Support Center Specialist

Junior Customer Support Specialist

Elocity to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna z branży e-mobility, oferująca m.in. kompleksowe rozwiązania w zakresie dostarczania, realizacji instalacji i montażu oraz zarządzania stacjami ładowania samochodów elektrycznych, która aktualnie obsługuje ponad 4000 stacji ładowania.

Wierzymy, że najlepsze narzędzia powstają dzięki zaangażowaniu całego zespołu, zetknięcia się różnych punktów widzenia, pasji i dialogowi.

Oferujemy Ci wyjątkowy start w karierze zawodowej i autentyczne możliwości rozwoju.

📄 Umowa zlecenie

📍 Warszawa

🏢 Hybrydowo

💻 Rekrutacja zdalna

🚙Opis stanowiska

·        Wsparcie działu w codziennej pracy

·        Rejestrowanie/klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu

·        Zgłaszanie lub rozwiązywanie awarii/usterek urządzeń/systemów informatycznych lub teleinformatycznych

· Wsparcie techniczne użytkowników naszej infrastruktury w ramach pierwszego kontaktu

· Obsługa panelu WWW w zakresie dotyczącym zarządzania stacjami ładowania, kartami SIM, weryfikacji użytkowników i innych powiązanych elementów

· Dbanie o wysoką jakość obsługi zgodnie z przyjętymi standardami

·        Po wdrożeniu weryfikacja techniczna logów i komunikatów, udział w konfiguracji stacji ładowania oraz podpinaniu jej do systemu Elocity

🚙Nasze wymagania

·        Student/tka w trakcie studiów na kierunku informatycznym, mechatroniki lub pokrewnym

·        Znajomość języka angielskiego

·        Otwartość na elastyczne godziny pracy - nasz Support jest dostępny 24/7

·        Doskonałe umiejętności analityczne i komunikacyjne

·        Umiejętność rozwiązywania problemów, szukania usprawnień, obszarów do automatyzacji

·        Samodzielność, determinacja w dążeniu do celu i dobra organizacja

🚙Mile widziane

·        Doświadczenie w pracy lub staż na podobnym stanowisku lub w obsłudze klienta

·        Podstawowa znajomość rynku motoryzacyjnego i/lub elektromobilności

🚙Oferujemy

·        Oferujemy pracę w firmie, która jest liderem w swojej branży

·        Od pierwszych dni otrzymasz wsparcie i opiekę Mentorską doświadczonego Specjalisty

·        Postawimy przed Tobą zadania, które będą miały realny wpływ na pracę naszego działu

·        Udostępnimy Ci wszelkie niezbędne narzędzia pracy