Kierownik biura obsługi klienta

Dla naszego klienta, firmy z branży medycznej, poszukujemy odpowiedniej osoby na stanowisko Kierownika biura obsługi klienta.

(*Kandydacie, Twoja aplikacja zostanie przedstawiona naszemu klientowi tylko i wyłącznie za Twoją zgodą. Podczas rozmowy z naszym rekruterem uzyskasz wszystkie informacje o firmie i stanowisku, które pozwolą Ci podjąć decyzję. Jako agencja wyłącznie pośredniczymy w rekrutacji, finalnym pracodawcą jest klient).

Przyszły zakres obowiązków:

• Zarządzanie kilkuosobowym zespołem biura obsługi klienta (planowanie, delegowanie i nadzór nad realizacją zadań)

• Odpowiedzialność za prawidłowy przebieg procesów obsługi zamówień (od przyjęcia do realizacji)

• Koordynacja współpracy z działami: sprzedaży, finansów, logistyki, magazynu i zakupów

• Monitorowanie stanów magazynowych i realizacji budżetu sprzedażowego

• Raportowanie wyników pracy działu obsługi klienta 

• Wdrażanie usprawnień zwiększających efektywność pracy zespołu i jakości obsługi klienta

Wymagania pracodawcy:

• Doświadczenie na stanowisku kierownika lub lidera działu obsługi klienta (preferowane w firmie handlowej lub dystrybucyjnej)

• Umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu, planowania i egzekwowania zadań

• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne (umiejętność motywowania i wspierania zespołu)

• Znajomość procesów back office (zamówienia, magazyn, logistyka, zakupy)

• Mile widziana znajomość systemów ERP 

• Proaktywne podejście do zadań i koncentracja na osiąganiu wyników/ budżetów 

Pracodawca oferuje:

• Stałe wynagrodzenie zgodne z posiadanymi umiejętnościami

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

• Dodatkowy system premiowy

• Stałe godziny pracy (8:00-16:00)

• Możliwość udziału w szkoleniach i kursach 

• Szkolenie oraz pełne wdrożenie w przyszły zakres obowiązków