Customer Success Representative
Nowa

Customer Success Representative

Poznań
Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Specjalista/Mid
Forma zatrudnienia
UZ
Tryb pracy
Praca hybrydowa

Wymagane umiejętności

niemiecki B2

obsługa klienta

Mile widziane

sprzedaż

Opis stanowiska

Jako grupa ERBACHER the food family specjalizujemy się w produkcji oraz dystrybucji najwyższej klasy produktów zapewniających zrównoważone żywienie ludzi i zwierząt. Ponad 80 lat innowacji i sukcesów pozwoliły wyspecjalizować nasze marki w tworzeniu innowacyjnych rozwiązań z angażowaniem społecznej odpowiedzialności, w ponad 80 krajach na całym świecie.

Erbacher the food family tworzy ponad 1000 pracowników, których wspólną misją jest zapewnienie, aby żywienie ludzi i zwierząt odbywało się w sposób zrównoważony.


W związku z ciągłym rozwojem oraz budową nowej fabryki dla marki Josera Petfood, szukamy… być może Ciebie! 

Zapoznaj się z opisem stanowiska i jeśli brzmi on jak kolejny krok w rozwoju Twojej kariery zawodowej, prześlij nam swoją aplikację. 


Zadania:

  • Komunikacja z końcowym klientem za pośrednictwem naszej infolinii, e-maila oraz kanałów mediów społecznościowych w kwestiach dotyczących psów, kotów lub koni, np. porady dotyczące żywienia, pytania dotyczące sklepu internetowego i zamówień, dla marki JOSERA.
  • Zarządzanie i optymalizacja procesów związanych z naszymi klientami końcowymi oraz sklepem internetowym.
  • Osoba kontaktowa dla naszych wewnętrznych zespołów w kwestiach dotyczących zamówień.
  • Odpowiedzialność za koordynację, kontrolę i ocenę naszego narzędzia do oceny sklepu “eKomi” (przetwarzanie recenzji, tworzenie i ocenianie ankiet).
  • Ścisła współpraca i wymiana informacji między najbliższymi interfejsami w firmie w zakresie wszystkich tematów związanych z sukcesem klienta i sprzedażą e-commerce.
  • Przejęcie indywidualnych projektów w obszarze e-commerce.


Oczekiwania:

  • Twoje CV powinno być napisane po angielsku:
  • Posiadasz dobrą znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie.
  • Twój sposób pracy jest staranny, uporządkowany i bardzo nastawiony na klienta oraz rozwiązania.
  • Posiadasz talent organizacyjny i potrafisz radzić sobie z wieloma zadaniami jednocześnie.
  • Charakteryzujesz się inicjatywą, umiejętnością pracy w zespole i silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi.
  • Ukończyłeś/aś staż w dziale handlowym.


Atutem będzie:

  • Pasja do technologii cyfrowych oraz pierwsze doświadczenia z marketingiem internetowym/e-commerce lub nawet sklepem internetowym czy rynkami online.
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
  • Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego.
  • Znajomość SAP, systemów sklepowych lub CMS to plus, ale nie jest to wymóg.
  • Posiadanie własnego zwierzęcia, ale nie jest to warunek konieczny.


Co konkretnie czeka na Ciebie w Josera?


Niekorporacyjna atmosfera

Premia wakacyjna oraz świąteczna

Paczki dla dzieci oraz prezenty okolicznościowe

Elastyczny tryb pracy

Atrakcyjne rabaty na produkty (sucha karma dla psów i kotów)

Prywatna opieka medyczna LUX MED

Ubezpieczenie grupowe i NNW

Bezpłatna nauka języków obcych

Karta MultiSport

I oczywiście… świeże warzywa i owoce w biurze ☺


Ponadto zapewniamy:

Pracę (i integracje!) w międzynarodowym środowisku, z ekspertami z różnych krajów, w tym z Polski, Niemiec i Ukrainy.

Możliwość ciągłego rozwoju zawodowego i osobistego poprzez udział w dedykowanych szkoleniach w ramach programu Food Family Journey.

Przyjazne warunki pracy z dostępem do nowoczesnych narzędzi i technologii, wspierających rozwój umiejętności i efektywność pracy.


Brzmi ciekawie? Nie zwlekaj i aplikuj już dzisiaj! 


Czekamy na Ciebie w #erbacherthefoodfamily!


Rekomendowane oferty

Workforce Administrator

Nowa
BONPRIX SP Z O O
Łódź
analiza
Microsoft Office Excel
qlik sense
Nowa

Customer Service Specialist with English and Other Foreign Language

Nowa
Antal Sp. z o.o.
Rzeszów
Communication Skills
Nowa

Specialist Customer Care QA Agent (with Spanish, Italian or French)

Nowa
Align Technology
Wrocław
wykształcenie wyższe
Microsoft Office Excel
ewaluacja performance'u
Nowa

(Zdalnie) Specjalista ds. Obsługi Klienta

Nowa
6 000 - 9 000 PLN/mies.
OVB Allfinanz Polska sp. z o.o.
Gdynia
, Praca zdalna
Zdalnie
obsługa klienta
praca z klientem
account manager
Nowa

Customer Service Specialist E-Commerce

Nowa
4 880 - 7 000 PLN/mies.
Positive Prints sp. z o. o.
Warszawa
, Praca zdalna
Zdalnie
priorytetyzacja
dobra organizacja pracy
komunikatywność
Nowa