Specjalista ds. Help Desk

Zakres Obowiązków

• Praca z systemem zgłoszeń, udzielanie wsparcia technicznego oraz rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników.
• Monitorowanie działania urządzeń oraz systemów, zapewnienie ich prawidłowego funkcjonowania.
• Pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych oraz organizacyjnych na poziomie zarządu.
• Zarządzanie dostępem do systemów poprzez zakładanie nowych kont oraz dezaktywację kont nieaktywnych.
• Przygotowywanie sprzętu komputerowego oraz jego zwrot od użytkowników.
• Prowadzenie szkoleń z zakresu obsługi systemów i aplikacji, w tym urządzeń Apple.
• Znajomość systemów operacyjnych oraz aplikacji dostępnych na urządzeniach Apple, aby skutecznie wspierać użytkowników.

Wymagania

• Znajomość podstawowych zagadnień związanych z obsługą sprzętu komputerowego oraz oprogramowania.
• Zdolność do efektywnego komunikowania się z użytkownikami oraz zespołem, zarówno w formie ustnej, jak i pisemnej.
• Doświadczenie w obsłudze systemów Windows oraz macOS
• Zdolność do szybkiego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
• Umiejętność efektywnego zarządzania czasem i priorytetami w codziennych zadaniach.
• Umiejętność analizy danych i sytuacji w celu podejmowania odpowiednich działań.
• Wiedza na temat zasad funkcjonowania sieci oraz podstawowych protokołów.
• Otwartość na nowe technologie i chęć do ciągłego rozwijania swoich umiejętności.
• Zdolność do współpracy z innymi członkami zespołu oraz działami w firmie.

Oferujemy

• Możliwość rozwoju w firmie o stabilnej pozycji rynkowej, będącej liderem w swojej branży.
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Atrakcyjne wynagrodzenie.