Customer Success Specialist

Szukasz miejsca, gdzie Twoja praca ma znaczenie?

Właśnie taką przestrzeń tworzymy w Go2Market. Nasz zespół rośnie, klientów przybywa, a my nie zwalniamy tempa. Dlatego szukamy ludzi, którzy - tak jak my - lubią działać z zaangażowaniem i pomysłem. Obecnie rekrutujemy na stanowisko: Customer Success Specialist

Kim jesteśmy?

Go2Market to agencja e-commerce, która od 2018 roku pomaga markom sprzedawać skutecznie na Amazon. Oferujemy kompleksowe, dopasowane rozwiązania - od strategii sprzedaży, przez marketing, po pełną obsługę kont. Zawsze transparentnie, profesjonalnie i z myślą o długofalowej współpracy. Naszą misją jest nie tylko zwiększanie wyników klientów, ale też budowanie ich kompetencji. Pokazujemy, jak działa Amazon, dzielimy się wiedzą i jesteśmy partnerem, na którego można liczyć. Gdy trzeba - ostrzegamy. Gdy widzimy szansę - działamy. Nie czekamy na sygnał, sami go dajemy.

Jaki jest nasz zespół?

Tworzymy zgraną ekipę, która łączy profesjonalizm z luzem. Potrafimy się razem śmiać i wspólnie świętować sukcesy. Wspieramy się i gramy do jednej bramki, bo wiemy, że najlepsze wyniki osiągamy jako zespół. Stawiamy na partnerskie relacje, otwarty feedback i realną odpowiedzialność, bez zbędnej presji czy niezdrowej rywalizacji.

👉 Do Twoich obowiązków należeć będzie:

WSPÓŁPRACA

• Regularna komunikacja z klientami i specjalistami poprzez E-Mail i rozmowy wideo.

• Budowanie trwałych relacji z klientami i dostosowywanie strategii sprzedażowej do ich potrzeb.

• Koordynacja działań z zespołem specjalistów.

OPIEKA nad kontami Amazon

• Monitorowanie wskaźników wydajności konta (KPI).

• Tworzenie i modyfikowanie ofert produktowych oraz optymalizacja listingów.

• Zarządzanie logistyką i tworzenie wysyłek FBA.

• Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych.

DBANIE o terminową realizację zadań

• Planowanie i realizacja zadań zgodnie z harmonogramem.

• Dążenie do wzrostu wyników sprzedaży poprzez analizę danych i wdrażanie strategii sprzedażowych.

• Informowanie klientów o postępach i działaniach zwiększających sprzedaż.

RAPORTOWANIE        

• Regularne raportowanie wyników sprzedaży i kluczowych wskaźników wydajności.

• Przygotowywanie rekomendacji na podstawie analizy danych sprzedażowych.

• Dokumentowanie działań podejmowanych w ramach obsługi konta Amazon.

ROZWÓJ i nauka

• Udział w szkoleniach i kursach związanych z marketingiem, sprzedażą internetową, E-Commerce i platformą Amazon.

• Śledzenie trendów i zmian w politykach Amazon oraz dostosowywanie strategii sprzedażowej.

• Poszukiwanie nowych narzędzi i metod zwiększających efektywność sprzedaży.

👉 Nasze oczekiwania:

• Dobra znajomość języka angielskiego ( niemiecki mile widziany); na poziomie pozwalającym na swobodne poruszanie się po zagranicznych portalach sprzedażowych;

• Minimum 6 miesięczne praktyczne doświadczenie w pracy na platformie Amazon – jest to najważniejszy punkt, dlatego z każdym potencjalnym kandydatem przeprowadzamy test wiedzy ze znajomości platformy

• Obeznanie w świecie sprzedaży E – Commerce na marketplace’ach (Amazon, Kaufland);

• Łatwość w przyswajaniu nowych informacji;

• Znajomość MS Excel na poziomie bardzo dobrym;

• Skrupulatność, dokładność i zaangażowanie;

• Rozwinięte zdolności komunikacyjne;

• Wysoka kultura osobista;

• Dodatkowym atutem będzie znajomość tematyki brandingu, wizerunku marki, komunikacji wizerunkowej, budowania strategii sprzedażowej i marketingowej.

👉 Co zyskujesz?

• Elastyczny czas pracy 7:00-17:00

• Pracę w 100% zdalną

• Umowę o pracę lub współpracę B2B - Ty wybierasz

• Szkolenia, dzięki którym rozwiniesz skrzydła

• Wyjazdy integracyjne i dobrą atmosferę

• Karty Up Bonus z okazji urodzin

• Premie za rozwój i zaangażowanie

Chcesz pracować z ludźmi, którzy wiedzą, co robią i lubią to robić? Zgłoś się - czekamy właśnie na Ciebie!