Customer Service Agent with Spanish (m/f)- 100% remote

Międzynarodowa organizacja zlokalizowana w Łodzi, poszukuje do zespołu osoby, która dołączy jako: Customer Service Agent with Spanish (m/f).

Praca zdalna 100%

Twoje zadania:

• zapewnienie pierwszej linii wsparcia technicznego dla kontaktujących się klientów poprzez mail oraz telefon,

• rozwiązywanie problemów dotyczących generowania haseł, tworzenia grupowych kont, weryfikacji kont, Windows, MS Office,

• rejestrowanie/klasyfikowanie nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu,

• kontakt z ekspertami w celu rozwiązania problemów,

• przyporządkowywanie nierozwiązanych przypadków do II linii wsparcia.

Czego oczekujemy:

• znajomość j. hiszpańskiego min. B2/C1 w mowie i piśmie,

• znajomość j. angielskiego min. B2 w mowie i piśmie,

• smykałka do zagadnień technicznych, nastawienie na poszukiwanie rozwiązań, elastyczność,

• wykształcenie wyższe,

• dostępność do pracy na pełen etat w trybie zmianowym,

• mile widziane doświadczenie w zakresie obsługi klienta, administracji lub obsługi technicznej.

Benefity:

• praca oraz rekrutacja 100% zdalnie,

• prywatna opieka medyczna,

• karta sportowa,

• bon lunchowy,

• kafeteria,

• dofinansowanie do okularów,

• kursy językowe.