Młodszy konsultant ds. obsługi telefonicznej klienta w BDC (k/m)

Grupa Cichy-Zasada to największa grupa dealerska w Polsce z ponad 30-letnim doświadczeniem w branży. Napędza nas pasja do samochodów, a rozwój i dążenie do perfekcji wpisane jest w DNA naszej firmy.

Oferujemy kulturę pracy opartą na przedsiębiorczości i wzajemnym szacunku, a nasze wartości opieramy na ludziach i wiedzy, gromadzonej w ich kompetencjach i doświadczeniu.

Opis stanowiska

• Miejsce pracy: Poznań, ul. Wajsówny 7

• Telefoniczna i internetowa obsługa Klienta

• Aktywna praca w systemie CRM

• Weryfikacja potrzeb Klienta

• Realizacja jakościowych i ilościowych wskaźników

• Odpowiedzialność za profesjonalny wizerunek Grupy w każdym kanale kontaktu

• Dbanie o najwyższe standardy obsługi Klienta, zgodnie z wytycznymi

Wymagania

• Umiejętność aktywnego prowadzenia rozmów telefonicznych oraz dobra dykcja

• Komunikatywność

• Dokładność, odpowiedzialność oraz chęć do pracy

• Zaangażowanie w wykonywanie powierzonych obowiązków

• Bardzo dobra znajomość komputera

• Gotowość do pracy zmianowej: 8 godzin między 7:00 a 19:00 oraz w wybrane soboty od 7:00 do 15:00

 Mile widziane:

• Doświadczenie na stanowisku pracownika: contact center / asystenta działu sprzedaży lub serwisu / doradcy serwisowego

• Znajomość języka obcego

Oferujemy

• 💼 Stabilne zatrudnienie w największej firmie dealerskiej w Polsce – pełen etat, umowa o pracę

• 🏥 Bezpłatny pakiet opieki medycznej w Grupie Luxmed

• 🏋️‍♀️ Dofinansowanie do karty Multisport

• 🚗 Zniżki na usługi i produkty firmowe, w tym zakup samochodów, serwis, części oraz ubezpieczenia

• 🎁 Świadczenia świąteczne, m.in. karty Sodexo

• 🎉 Paczki na Dzień Dziecka dla dzieci pracowników (do 18. roku życia)

• 👶 Wyprawkę dla nowo narodzonych dzieci pracowników

• 🤝 Pracę w stabilnej firmie i doświadczonym, profesjonalnym zespole