Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (BOK)

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (BOK)

Firma: GRUPA DEALER

Rodzaj pracy : Zdalna

Rodzaj umowy: umowa o pracę / B2B

Wymiar etatu: pełny etat

O nas

Jesteśmy firmą technologiczną dostarczającą nowoczesne rozwiązania IT dla biznesu. Tworzymy oprogramowanie wspierąjące branżę motoryzacyjną. Cenimy partnerskie relacje z klientami, nowoczesne technologie i ciągły rozwój. W związku z rozwojem naszego zespołu poszukujemy osoby, która dołączy do Działu Obsługi Klienta i pomoże nam w zapewnieniu najwyższej jakości wsparcia użytkownikom naszych systemów.

Zakres obowiązków

·        Obsługa zgłoszeń klientów (telefonicznie, mailowo, poprzez system ticketowy)

·        Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy

·        Współpraca z zespołem technicznym w rozwiązywaniu problemów użytkowników

·        Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń w systemie

·        Dbanie o pozytywne relacje z klientami oraz wysoki poziom satysfakcji

·        Współtworzenie materiałów pomocniczych i bazy wiedzy

Wymagania

·        Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w branży IT )

·        Umiejętność komunikacji i empatii w kontaktach z klientem

·        Zdolność szybkiego uczenia się i analitycznego myślenia

Oferujemy

·        Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie IT

·        Możliwość rozwoju zawodowego i awansu wewnątrz organizacji

·        Szkolenia produktowe i techniczne

·        Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu

Jak aplikować

Wyślij swoje CV na adres: karolina.marach@grupadealer.pl
W tytule wiadomości wpisz: "Specjalista ds. Obsługi Klienta”
Prosimy o dołączenie klauzuli o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych zgodnej z RODO.