Koordynator Projektu Call Center

Do naszego zespołu, który mieści się w Ostrowie Wielkopolskim szukamy osoby na stanowisko:

Koordynator Projektu Call Center

Miejsce pracy: Ostrów Wielkopolski

Osoby, która posiada minimum 3-letnie doświadczenie w sprzedaży i koordynowaniu / zarządzaniu zespołami w działach / organizacjach call center lub contact center.

Na stanowisku Koordynatorskim oczekujemy:

• Wysokich kompetencji koordynatorskich m.in. partnerskiego stylu zarządzania, orientacji na wspólny cel oraz umiejętności budowania dobrych relacji i zaangażowania w zespole

• Monitorowanie i egzekwowanie wyników sprzedażowych w zespole sprzedażowym

• Doświadczenia w tworzeniu, wprowadzaniu i / lub sprzedaży produktów finansowych

• Strategicznego myślenia i podejmowania decyzji zgodnych z celami biznesowymi

• Umiejętności prowadzenia konkretnych i zrozumiałych rozmów z pracownikami

• Umiejętności prowadzenia ścieżki rozwoju pracownika, rozwijanie jego kompetencji

• Analizy wyników sprzedażowych, monitorowania KPI i raportowania wyników do Biznesu

• Łatwości w przyswajaniu dużej ilości informacji oraz aktualizowaniu wiedzy

• Otwartości na współpracę z innymi działami w organizacji m. in z marketingiem, IT, księgowością czy działem prawnym

• Doświadczenia w pracy z systemami CRM i / lub CTI

• Znajomości języka angielskiego pozwalającego na swobodną komunikację, poziom minimum B2
  

Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:

• Koordynowanie zespołem telefonicznej sprzedaży

• Układanie grafików, przydzielanie zadań i planowanie działań sprzedażowych

• Wdrażanie nowych pracowników oraz ich szkolenie

• Udzielanie regularnego feedbacku i wsparcie członkom zespołu w ich rozwoju zawodowym

• Regularne tworzenie raportów dla Biznesu oraz analizowanie danych dotyczących działalności zespołu celem ciągłego doskonalenia

• Odpowiedzialność za wyniki i ich ciągłe monitorowanie, wdrażanie działań korygujących w celu poprawy efektywności zespołu

• Identyfikacja i wdrażanie rozwiązań usprawniających i optymalizujących procesy sprzedażowe

• Skuteczne zarządzanie codziennymi operacjami podległego zespołu

• Motywowanie, szkolenie i rozwój zespołu zgodnie z naszą kulturą organizacyjną oraz wartościami

• Systematyczna praca z raportami, bazami danych

• Udział w projektowaniu nowych rozwiązań i narzędzi optymalizujących pracę oraz efektywne ich wdrażanie
  

Z naszej strony oferujemy:

• Współpracę na podstawie umowy o pracę lub współpracę B2B (w zależności od preferencji Kandydata)

• Pracę od poniedziałku do piątku w ustalonych godzinach

• Pracę stacjonarną lub hybrydową (oczekujemy minimum 3 dni w tygodniu pracy z biura) w nowoczesnym biurowcu zlokalizowanym na Pruślinie

• Możliwość ciągłego poszerzania swoich kompetencji

• Współpracę z zespołem, który ceni profesjonalizm i zaangażowanie

• Samodzielność w realizacji zadań

• Benefity: karta sportowa, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.