Opiekun klienta

Naszym klientem jest firma zajmująca się produkcją suplementów diety z ponad 15-letnim doświadczeniem na rynku. Firma specjalizuje się w kompleksowej produkcji takich produktów jak tabletki, kapsułki oraz suplementy diety. Współpracuje z polskimi i zagranicznymi markami, zapewniając im wysoką jakość.

W związku z rozwojem zespołu obsługi klienta poszukujemy osoby, która zadba o sprawną komunikację z partnerami i wesprze wewnętrzne procesy operacyjne.

Zakres obowiązków

• Obsługa bieżących zapytań klientów – mailowo i telefonicznie

• Kwalifikowanie i przekazywanie zapytań do odpowiednich działów

• Monitorowanie statusów realizacji oraz informowanie klientów o postępach

• Wsparcie administracyjne: aktualizacja danych w CRM, tworzenie raportów i zestawień

• Utrzymywanie wysokiej jakości komunikacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję

Poszukiwane kompetencje

• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B (mile widziane w branży produkcyjnej, farmaceutycznej lub kontraktowej)

• Umiejętność prowadzenia jasnej, profesjonalnej komunikacji mailowej i telefonicznej

• Samodzielność w planowaniu pracy, systematyczność i umiejętność raportowania

• Zdolność szybkiego uczenia się, odporność na stres i asertywność w kontaktach z klientem

• Analityczne myślenie i dobra organizacja pracy

• Znajomość języka angielskiego (min. poziom B2)

Oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Wynagrodzenie w przedziale 7 000 – 8 000 zł brutto miesięcznie

• Pracę stacjonarną w biurze w Pruszkowie

• Przyjazne środowisko pracy sprzyjające rozwojowi zawodowemu

Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami, których CV będzie jasno wskazywało poszukiwane przez nas umiejętności i kompetencje. Proces rekrutacyjny będzie się składał z weryfikacji CV, 5-minutowej rozmowy telefonicznej, 45-minutowej wideo rozmowy kwalifikacyjnej, 90-minutowej rozmowy z elementami Assessment Center, spotkania w siedzibie firmy naszego klienta. Na koniec każdego etapu wrócimy do Ciebie z informacją zwrotną