Customer Service Specialist with Danish

Miejsce pracy: Warszawa

Obowiązki

• Obsługa klientów w języku duńskim i angielskim za pośrednictwem telefonu, maila i czatu

• Udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień, płatności, zwrotów, reklamacji oraz dostaw

• Rozwiązywanie zgłoszeń klientów w sposób profesjonalny i zgodny ze standardami firmy

• Budowanie pozytywnego doświadczenia klienta oraz dbanie o wysoki poziom satysfakcji

• Współpraca z innymi zespołami (logistyka, magazyn, finanse) w celu sprawnej realizacji zgłoszeń

• Praca w systemach CRM/ERP oraz aktualizacja danych klientów

• Udział w szkoleniach produktowych i procesowych

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka duńskiego (minimum B2)

• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)

• Doświadczenie w obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat) będzie dużym atutem

• Wysokie umiejętności komunikacyjne i proklienckie podejście

• Umiejętność pracy zespołowej oraz dobra organizacja pracy

• Podstawowa znajomość systemów CRM/ERP (np. Microsoft Dynamics) będzie dodatkowym atutem

• Pozytywne nastawienie, zaangażowanie i chęć rozwoju

Oferujemy

• Pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

• Codzienny kontakt z językiem duńskim w środowisku biznesowym

• Profesjonalne szkolenia wdrożeniowe oraz wsparcie zespołu

• Pakiet benefitów pozapłacowych

• Praca w modelu hybrydowym (2 dni HO / tydzień)

• Przyjazną atmosferę pracy i kulturę opartą na współpracy