Service Operations Specialist with French

Międzynarodowa organizacja działająca w sektorze nowoczesnych technologii dla ochrony zdrowia poszukuje osoby na stanowisko Service Operations Specialist z językiem francuskim. Rola ta łączy wsparcie operacyjne, administracyjne oraz obsługę klientów w środowisku międzynarodowym.

O zespole

Zespół operacyjny zlokalizowany w Warszawie wspiera globalne struktury organizacji, zapewniając spójność procesów, wysoką jakość obsługi oraz wdrażanie najlepszych praktyk biznesowych w obszarach finansowych, serwisowych i administracyjnych.

Zakres obowiązków:

• Wystawianie faktur serwisowych

• Obsługa umów serwisowych w systemach wewnętrznych

• Przygotowywanie ofert i wycen serwisowych

• Rozwiązywanie zapytań klientów dotyczących rozliczeń

• Wystawianie zamówień zakupowych dla dostawców zewnętrznych

• Dystrybucja zleceń i komunikatów serwisowych do klientów

• Kontakt z klientami w ramach badań satysfakcji

• Wsparcie procesów windykacyjnych

• Zapewnianie wysokiej jakości wsparcia dla organizacji serwisowej

• Realizacja dodatkowych zadań zleconych przez przełożonego, związanych z rozwojem działu

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe (licencjat lub magister) – preferowane kierunki: ekonomia lub filologia

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta lub wsparcia sprzedaży/serwisu

• Język angielski – poziom zaawansowany

• Język francuski – poziom zaawansowany

• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office

• Umiejętność pracy w złożonym, międzynarodowym środowisku

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i organizacyjne

• Poczucie odpowiedzialności za realizację celów i wskaźników KPI

• Umiejętność upraszczania procesów i usprawniania sposobu pracy

• Doświadczenie w pracy z systemami do zarządzania umowami będzie dodatkowym atutem

Oferujemy:

• Pracę w organizacji o międzynarodowym zasięgu i jasno określonej misji

• Prywatną opiekę medyczną

• Program emerytalny

• Platformę benefitową

• Programy szkoleniowe i rozwojowe

• Pracę hybrydową (minimum 4 dni w biurze tygodniowo)

• System premiowy

• Elastyczne godziny pracy

• Ubezpieczenie na życie