Koordynator Serwisu HVAC

IMI jest wiodącym dostawcą rozwiązań hydraulicznych oraz zaawansowanych systemów HVAC, dostarczając swoim klientom produkty, które zapewniają najwyższą efektywność energetyczną oraz inteligentny komfort w każdym pomieszczeniu. Nasze rozwiązania umożliwiają precyzyjną regulację, tworząc zrównoważone, komfortowe i energooszczędne miejsca do życia, pracy i rekreacji. Aby dowiedzieć się więcej o firmie zapraszamy na naszą stronę internetową: https://climatecontrol.imiplc.com/pl-pl

Ogólny opis stanowiska:

Jako Koordynator Serwisu HVAC w firmie IMI, będziesz odpowiedzialny/na za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów, wspierając ich w rozwiązywaniu problemów związanych z instalacjami HVAC. Twoja rola będzie istotna w rozwijaniu relacji z klientami, wdrażaniu nowych technologii oraz koordynowaniu działań serwisowych. Dzięki naszemu zaangażowaniu w innowacyjne, energooszczędne i zrównoważone rozwiązania, masz możliwość wspierania klientów w optymalizacji systemów HVAC i przyczyniania się do tworzenia lepszego świata.

Główne obowiązki:

• Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta poprzez skuteczną komunikację i rozwiązywanie problemów technicznych.
• Aktywna sprzedaż usług serwisowych i rozwój współpracy z obecnymi klientami.
• Rozwiązywanie reklamacji i obsługa klientów w trudnych sytuacjach.
• Współpraca z działem sprzedaży w zakresie doradztwa technicznego i obsługi gwarancyjnej.
• Prowadzenie dokumentacji serwisowej oraz raportowanie wyników działu.
• Planowanie, koordynacja i nadzorowanie pracy firm serwisowych, w tym dbanie o jakość i efektywność ich działań.
• Rozwój kompetencji firm serwisowych poprzez wdrażanie nowych technologii, standardów pracy oraz organizowanie szkoleń technicznych.
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy, aby skutecznie rozwiązywać problemy techniczne i realizować cele organizacji.

Wymagania:

• Minimum 5 lat doświadczenia w branży HVAC.
• Wyższe wykształcenie techniczne HVAC.
• Praktyczna znajomość zagadnień związanych z obsługą serwisową.
• Umiejętność terminowego zarządzania procedurami.
• Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne, odpowiedzialność oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, niezbędna do codziennego kontaktu z działami technicznymi w Europie.
• Mile widziana znajomość automatycznych układów stabilizacji ciśnienia, równoważenia hydraulicznego, BMS.
• Gotowość do podróży służbowych na terenie całej Polski.
• Prawo jazdy kat B.

Oferujemy:

• Pracując u nas, będziesz częścią globalnego zespołu, który pomaga klientom w osiąganiu efektywności energetycznej i wdrażaniu zaawansowanych technologii. Dlatego oferujemy możliwości rozwoju zawodowego, wsparcie techniczne oraz współpracę z ekspertami z całego świata.
• Umowę o pracę na zastępstwo (urlop macierzyński), pełny etat.
• Możliwość pracy zdalnej.
• Prywatna opieka medyczna Medicover.
• Dofinansowanie do nauki języków obcych.
• Ubezpieczenie na życie (Warta).
• Plan emerytalny (PPE).
• Samochód służbowy z kartą paliwową.
• 30% Bonus sprzedażowy wg. polityki firmy i celów sprzedażowych ustalonych na dany rok.

Etapy procesu rekrutacji:

• Weryfikacja CV.
• Rozmowa telefoniczna z przedstawicielem działu HR lub agencją rekrutacyjną.
• Rozmowa techniczna z członkiem zespołu Sprzedaży (45 min).
• Rozmowa kwalifikacyjna w biurze IMI lub on-line (MS Teams) – przyszły przełożony oraz przedstawiciel działu HR (45 min).
• Informacja zwrotna dla każdego kandydata.
• Oferowanie wybranego/ej kandydata/kandydatki

Zapraszamy do aplikowania i dołączenia do zespołu IMI.