Customer Success Lead
Nowa

Customer Success Lead

Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Starszy specjalista/Senior
Forma zatrudnienia
B2B
Tryb pracy
Praca w pełni zdalna

Wymagane umiejętności

account manager

customer success

Gainsight

HubSpot

SaaS

Opis stanowiska

Poszukujemy doświadczonego Customer Success Leada z doświadczeniem w zarządzaniu zespołami i strategicznej współpracy z kluczowymi klientami.


Jeśli rozumiesz potrzeby klientów, potrafisz budować długofalowe relacje i chcesz współtworzyć rozwój innowacyjnych produktów – zapraszamy!


Twoje zadania:

  • Zarządzanie zespołem Customer Success oraz rozwijanie strategii CS w organizacji.
  • Budowanie silnych, partnerskich relacji z kluczowymi klientami.
  • Monitorowanie wskaźników satysfakcji i retencji klientów (NPS, churn, expansion).
  • Współpraca z zespołami sprzedaży, produktu i technologii w celu rozwoju usług.
  • Identyfikacja szans cross-sell i upsell.

 

Wymagania:

  • Minimum 15 lat doświadczenia zawodowego, w tym 5+ lat na stanowisku liderskim w obszarze Customer Success / Account Management.
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne i negocjacyjne.
  • Doświadczenie w pracy z klientami B2B (preferowane środowisko SaaS lub tech).
  • Znajomość narzędzi CS (np. Gainsight, Salesforce, HubSpot).
  • Zdolność do strategicznego myślenia i rozwiązywania problemów.


Mile widziane:

  • Doświadczenie w skalowaniu zespołu CS.
  • Praca z klientami enterprise i znajomość ich specyfiki.
  • Znajomość branży IT / AI / data-driven.

 

Oferujemy:

  • Rola o dużym wpływie strategicznym i kontakt z topowymi klientami.
  • Wysoka autonomia działania i wsparcie zarządu.
  • Praca z doświadczonym zespołem i nowoczesnymi narzędziami.
  • Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczność i budżet na rozwój osobisty.

Rekomendowane oferty

Mergers & Acquisitions (M&A) Specialist

Nowa
100 - 150 PLN/godz.
Spyrosoft
Wrocław
, Praca zdalna
Zdalnie
Fluency in English
Communication Skills
M&A experience
Nowa

Partnership Manager (CEE) 💼

Nowa
AUTENTI sp. z o.o.
Warszawa
, Praca zdalna
Zdalnie
nawiązywanie partnerstw
wystąpienia konferencyjne
branża IT
Nowa

Account Manager - Oracle

Nowa
18 480 - 23 520 PLN/mies.
Pretius
Warszawa
, Praca zdalna
Zdalnie
komunikatywność
budowanie relacji z klientem
samodzielność
Nowa

Key Account Manager - IA Software

Nowa
18 000 - 20 000 PLN/mies.
Tooploox
Kraków
, Praca zdalna
Zdalnie
AI
account manager
branża IT
Nowa

Sales Operations Manager

Nowa
Callstack
Warszawa
, Praca zdalna
Zdalnie
Analytical skills
Data Management
CRM
Nowa