Specjalista ds. Reklamacji

Dołącz do zespołu Inter Cars w Komornikach (woj. Wielkopolskie) jako Specjalista ds. Reklamacji Gwarancyjnych, gdzie będziesz mieć możliwość realnego wpływu na budowanie procesu reklamacyjnego. Będziesz również odpowiedzialny/a za realizację procesu obsługi reklamacji gwarancyjnych od klientów w INTER CARS NIEMCY.

Zadania na stanowisku

• Weryfikacja techniczna i merytoryczna zasadności zgłoszonych reklamacji.

• Ocena zasadności składanych reklamacji gwarancyjnych w oparciu o przyjęte kryteria firmy.

• Zarządzanie, monitorowanie i wprowadzanie reklamacji gwarancyjnych w systemie.

• Kontakt z klientami niemieckimi [mail, telefon] w celu: zapewnienia bieżącego wsparcia, informacji zwrotnej i wyjaśnienia wszelkich nieprawidłowości w realizacji procesu reklamacji.

• Odpowiednie przygotowanie towaru do odesłania do klienta. .

• Prowadzenie ewidencji zgłoszeń i protokołów złomowania.

• Raportowanie postępów i współpraca z innymi działami firmy.[logistyka, transport].

• Przygotowanie raportów i analiz dla podległego obszaru.

Wymagane kompetencje:

• Znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie min. B2 (warunek konieczny),

• Min. 2 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku,

• Wykształcenie średnie związane z motoryzacją,

• Znajomość budowy pojazdów oraz funkcjonowania warsztatów samochodowych,

• Doświadczenie zawodowe związane z motoryzacją,

• Praktyczna znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel),

• Znajomość obsługi procesu reklamacji w branży automotive.

• Znajomość systemu Navision będzie dodatkowym atutem.

Dlaczego warto do nas dołączyć:

• Stabilne warunki zatrudnienia i przyjazna atmosfera pracy.

• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach wewnętrznych.

• Możliwość skorzystania z benefitów pozapłacowych na preferencyjnych warunkach.

• Możliwość współpracy z zespołem ekspertów i rozwoju zawodowego w obszarze jakości.

• Zniżkę pracowniczą na części samochodowe grupy Inter Cars.

• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne rozwijające kompetencje miękkie i techniczne.

• Dofinansowane do zajęć z języka angielskiego.