Customer Care Specialist

JJM development

Bringing digital project to life

Jesteśmy polskim startu-upem produkującym od podstaw i rozwijającym biznesowo produkty cyfrowe na miarę potrzeb klientów. Tworzymy wyłącznie in-house.

Należy do nas Vilandy — jedyna w swoim rodzaju platforma zakupowa z branży Home & Garden.

Twoje zadania:

☄️budowanie i utrzymywanie bardzo dobrych relacji z klientami

☄️wspieranie klientów w ich codziennych problemach (telefon/mail/chat)

☄️obsługa systemów do obsługi klientów

☄️zgłaszanie do działu e-commerce spostrzeżeń od klientów oraz możliwych usprawnień

Wymagania:

🙉 minimum rok doświadczenia w obsłudze klientów w branży e-commerce - warunek konieczny

🙉 doświadczenie w pracy z systemami do obsługi klientów

🙉 doświadczenie jako klient dużych platform e-commercowych (jako kupujący lub sprzedający)

🙉 dobrze czujesz się w kontakcie z drugim człowiekiem

🙉 lubisz pomagać ludziom

🙉 empatia i komunikatywność

Co oferujemy:

🔔100% pracy zdalnej — liczy się Twoje zaangażowanie, nie lokalizacja

🔔Dynamika i decyzyjność w jednym — czyli płaska struktura organizacyjna

🔔Współpraca z ekspertami — z różnych obszarów branży e-commerce

🔔Rozwój produktu w Twoich rękach — posiadasz realny wpływ na kształt projektów, które wspólnie tworzymy.

Nasze wartości:

🔥Rozwój produktów — chcemy jak najlepiej zrozumieć gusta i pragnienia naszych użytkowników, by tworzyć rozwiązania będące odpowiedzią na ich potrzeby.

🔥Otwartość — dbamy o wewnętrzną, transparentną komunikację, budując tym samym wzajemne zaufanie i poczucie bezpieczeństwa.

🔥Współpraca — doceniamy umiejętność pracy w zespole i wspólnego rozwiązywania zadań i problemów, na rzecz osiągania wspólnych celów biznesowych.

🔥Różnorodność — chcemy tworzyć zespół zróżnicowany pod względem: płci, wieku, doświadczenia, umiejętności i charakteru, przy jednoczesnym dbaniu o wzajemny szacunek.

🔥Odwaga — nie boimy się podważać istniejących rozwiązań, eksperymentować i popełniać błędy. Jesteśmy gotowi stawiać czoła nowym próbom i wyzwaniom.