Customer Service & Office Coordinator / Administration

Dojrzała polska marka modowa wchodzi na nowy poziom organizacji. Szukamy osoby, która stanie się filarem naszej codziennej operacyjności. Jeśli lubisz budować relacje z klientkami, ale równie dużą satysfakcję sprawia Ci idealnie uporządkowany segregator i sprawnie działający system e-commerce – to stanowisko jest dla Ciebie.

Twój zakres odpowiedzialności:

1. Customer Excellence: Profesjonalna obsługa zapytań (mail/Social Media), dbanie o to, by każda klientka czuła opiekę marki premium.

2. Operations Support: Zarządzanie zwrotami i reklamacjami w systemach Shopify i BaseLinker. Ścisła współpraca z magazynem.

3. Administracja i Finanse: Przygotowywanie dokumentów dla księgowości, wprowadzanie faktur kosztowych do systemu, dbanie o obieg umów, płatności.

4. Office Management: Nadzór nad zaopatrzeniem biura i wsparcie logistyczne przy sesjach zdjęciowych oraz eventach marki.

5. Koordynacja współpracy z twórcami internetowymi: Inicjowanie i prowadzenie bieżącej komunikacji z influencerami oraz potencjalnymi ambasadorami marki.

Czego oczekujemy?

• Doświadczenia w e-commerce: Minimum 1–2 lata pracy na podobnym stanowisku lub w profesjonalnej obsłudze klienta. Rozumiesz specyfikę sprzedaży online i chcesz rozwijać się w tym obszarze.

• Samodzielności i proaktywności: Nie czekasz na polecenia – widzisz, co jest do zrobienia i po prostu działasz. Jesteś osobą, która zamiast powtarzać schemat, chętnie szuka lepszych i sprawniejszych rozwiązań systemowych.

• Perfekcyjnej organizacji i uważności: Cechuje Cię wyjątkowa dbałość o szczegóły. Szukamy kandydata typu „zero błędów” – kogoś, dla kogo poprawność faktur i dokumentacji jest kwestią ambicjonalną.

• Wysokiej kultury osobistej: Twoja komunikacja opiera się na naturalnej uprzejmości i empatii. Potrafisz zadbać o relację z klientką w sposób profesjonalny i serdeczny zarazem.

• Komunikatywności w języku angielskim: Swobodnie porozumiewasz się i piszesz w tym języku, co pozwala Ci na bezproblemową współpracę z partnerami i klientami zagranicznymi.

• Vibe'u marki: Interesujesz się rynkiem wellness lub masz doświadczenie w branży fashion – to pozwoli Ci szybciej poczuć naszą estetykę i potrzeby naszych klientek

  
  

Co oferujemy?

• Pracę w sercu branży Wellness & Fashion: Dołączysz do marki premium, która łączy świat mody z filozofią wellness. Pracujemy w inspirującym otoczeniu, z produktami, które realnie wpływają na jakość życia naszych klientek.

• Dynamiczne i pełne pasji środowisko: U nas nie ma nudy! Będziesz częścią wyjątkowych wydarzeń – klimatycznych eventów i warsztatów. To praca, która żyje poza biurowym biurkiem.

• Unikalne know-how i rozwój: Gwarantujemy dostęp do szerokiej wiedzy z zakresu budowania marki e-commerce, zarządzania operacjami oraz marketingu premium. Uczymy się od siebie nawzajem i wspólnie wdrażamy najlepsze rynkowe praktyki.

• Realny wpływ i sprawczość: Jesteśmy w fazie dynamicznego wzrostu. Twoje pomysły i optymalizacje będą wdrażane w życie. Współpracujesz bezpośrednio z CEO oraz Operations Lead, mając realny wgląd w to, jak rośnie nowoczesny biznes.

• Kulturę wsparcia i profesjonalizmu: Tworzymy zespół, który się lubi i szanuje. Stawiamy na jasną komunikację, partnerskie relacje i strukturę, która wspiera Twoją samodzielność.

• Benefity: Atrakcyjne zniżki pracownicze na nasze kolekcje, dostęp do wydarzeń marki oraz możliwość pracy w stabilnym modelu UOP lub B2B.