Junior Customer Care Specialist

Obsługa klienta

Piotrkowska 99, Łódź

Listonic Sp. z o.o.

Pełny etat

Dowolna

Staż / Junior

Praca w pełni zdalna

Opis stanowiska

W Listonic tworzymy aplikacje, które pomagają oszczędzić czas, pieniądze i prowadzić zdrowszy styl życia milionom użytkowników na całym świecie. Pracujemy w zgranym, 25-osobowym zespole zorientowanym na budowanie światowej klasy produktów i aktywny kontakt z użytkownikami.

Jesteśmy znani z najlepiej ocenianej i zarazem najczęściej pobieranej listy zakupów, tymczasem rozwijamy 5 dużych projektów mobilnych, a w 2019 planujemy wyskalować kolejne tyle na rynki globalne.

Właśnie dlatego szukamy bystrej osoby na stanowisko - Customer Care Specialist

Czym będziesz się zajmował(a):

Zapewnieniem doskonałej obsługi klienta za pośrednictwem emaila oraz social mediów
Edukacją użytkowników tak, by w pełni wykorzystywali możliwości naszych aplikacji
Odpowiadaniem na pytania i znajdowaniem rozwiązań na problemy użytkowników
Raportowaniem błędów do naszego działu technicznego
Ulepszaniem naszej bazy wiedzy
Badaniami oraz raportami dotyczącymi zachowań

Ważne są dla nas:

Flawless English, as it’s the main support language in our company
Duże pokłady empatii i cierpliwości - ta praca bywa frustrująca, ale i zabawna :)
Znakomite umiejętności komunikacyjne
Umiejętność tłumaczenia skomplikowanych zagadnień prostym językiem
Nastawienie na działania i chęć samodzielnego rozwiązywania problemów

Dodatkowo doceniamy:

Lekkie pióro i doświadczenie w pisaniu
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
Żywe zainteresowanie nowinkami w świecie technologii
Znajomość dodatkowych języków

Co oferujemy / Dlaczego warto?:

Współtworzenie szybko rosnącej, podbijającej globalne rynki spółki
Prawdziwie koleżeńską i transparentną atmosferę pracy
Twórczy i kompetentny zespół ludzi
Realny wpływ na kształt tworzonych przez nas produktów (będziesz osobą, która najlepiej zna naszych użytkowników, a ich feedback wskazuje kierunki rozwoju)
Zarobki adekwatne do umiejętności
Książki branżowe, szkolenia zamawiane według Twoich potrzeb oraz żywa kultura dzielenia się wiedzą
Elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy zdalnej
Wyjścia integracyjne