Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta z Językiem Niemieckim

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa Klientów B2B w języku niemieckim – kontakt telefoniczny oraz mailowy

• Realizacja stałych zleceń transportowych

• Planowanie tras i zarządzanie flotą zgodnie z obowiązującymi standardami MAKO

• Negocjowanie warunków i wycena transportów

• Rozwiązywanie problemów oraz udzielanie wsparcia technicznego

• Budowanie relacji i rozwijanie współpracy z Klientami

• Zapewnienie najlepszego Customer Experience

• Raportowanie wyników pracy

• Monitorowanie i analiza satysfakcji Klientów

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (min. B2)

• Doświadczenie w obsłudze Klienta

• Łatwość w nawiązywaniu długotrwałych relacji biznesowych

• Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów

• Dobra organizacja pracy, multitasking

• Odporność na stres

Mile widziane

• Znajomość branży transportowej nie jest warunkiem koniecznym, dla nas najważniejsze jest Twoja znajomość języka niemieckiego oraz doświadczenie w obsłudze Klienta.

Oferujemy:

• Umowa o pracę

• Premia za uzyskane wyniki

• Szkolenia wewnętrzne w zakresie transportu drogowego

• Multisport od 20 zł, LUXMED od 23 zł miesięcznie - Ty wybierasz pakiet, a MAKO dofinansowuje po okresie próbnym)

• Program Poleceń Pracowników - do zgarnięcia od 600 do 3.000 zł brutto

• Dofinansowanie do zajęć z lektorem języka niemieckiego

• Konkursy sportowe w których można zdobyć m. in. vouchery do Zalando czy Empiku

• Regularne treningi ze sportowcami, których sponsoruje MAKO oraz możliwość dołączenia do firmowych zespołów piłki nożnej, koszykówki i MTB

• Nasz dress code to BRAK dress code'u

• Magazyn firmowy MAKO.news

• Dogodny dojazd do każdego z naszych oddziałów – biura zlokalizowane są w centrach miast

• Premie i prezenty świąteczne

• Fantastyczną atmosferę stworzoną przez MAKO Team - zresztą, oceń ją sam! Daleko nam do typowych korpo :)