Customer Care Analyst with German
Nowa
Obsługa klienta

Customer Care Analyst with German

Wrocław
Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Specjalista/Mid
Forma zatrudnienia
UoP
Tryb pracy
Praca w pełni zdalna

Wymagane umiejętności

angielski B2

niemiecki B2

obsługa klienta

umiejętności analityczne

Mile widziane

Salesforce

SAP

Opis stanowiska

Rekrutacja zdalna
Friendly offer

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!


Zadania:

  1. Wsparcie zespołu Customer Service w procesie obsługi klienta
  2. Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem określonych kanałów komunikacji
  3. Zarządzanie relacjami z klientami oraz obsługa reklamacji w Salesforce
  4. Monitorowanie kolejki zgłoszeń i nowych zapytań
  5. Identyfikacja możliwości poprawy jakości danych i skrócenia czasu realizacji procesów
  6. Wsparcie w szkoleniach i wdrażaniu nowych rozwiązań przed i/lub po ich uruchomieniu
  7. Ciągłe doskonalenie procesów i udział w inicjatywach usprawniających


Wymagania:

  1. 1-2 lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowego
  2. Znajomość języków angielskiego i niemieckiego na poziomie min. B2
  3. Znajomość programów SAP i/lub Salesforce
  4. Wykształcenie wyższe
  5. Umiejętności analityczne
  6. Dbałość o szczegóły


Oferta:

  1. Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na okres 18 miesięcy
  2. Zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
  3. Możliwość pracy 100% zdalnej lub hybrydowej
  4. Praca na pełen etat pon-pt w godzinach 8:00-16:00
  5. Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności
  6. Pakiet benefitów (karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)


Oferta dotyczy pracy tymczasowej.