Customer Care Analyst with German

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Zadania:

1. Wsparcie zespołu Customer Service w procesie obsługi klienta
2. Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem określonych kanałów komunikacji
3. Zarządzanie relacjami z klientami oraz obsługa reklamacji w Salesforce
4. Monitorowanie kolejki zgłoszeń i nowych zapytań
5. Identyfikacja możliwości poprawy jakości danych i skrócenia czasu realizacji procesów
6. Wsparcie w szkoleniach i wdrażaniu nowych rozwiązań przed i/lub po ich uruchomieniu
7. Ciągłe doskonalenie procesów i udział w inicjatywach usprawniających

Wymagania:

1. 1-2 lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowego
2. Znajomość języków angielskiego i niemieckiego na poziomie min. B2
3. Znajomość programów SAP i/lub Salesforce
4. Wykształcenie wyższe
5. Umiejętności analityczne
6. Dbałość o szczegóły

Oferta:

1. Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na okres 18 miesięcy
2. Zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
3. Możliwość pracy 100% zdalnej lub hybrydowej
4. Praca na pełen etat pon-pt w godzinach 8:00-16:00
5. Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności
6. Pakiet benefitów (karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)

Oferta dotyczy pracy tymczasowej.