Customer Service Analyst with German

Zadania:

• Kompleksowa obsługa klientów (zamówienia, zapytania, reklamacje, statusy dostaw)

• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, w tym kluczowymi partnerami biznesowymi

• Współpraca z wewnętrznymi działami (Sprzedaż, Marketing, Logistyka, Obsługa Reklamacji) w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi

• Przygotowywanie raportów, analiz i wskaźników jakościowych, identyfikacja obszarów do usprawnień

• Udział w projektach usprawniających procesy, wdrożeniach i szkoleniach, a także wsparcie zespołu w rozwiązywaniu złożonych spraw

  
  

Wymagania:

• Min. 2-3 lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowego

• Znajomość języków angielskiego i niemieckiego na poziomie min. B2

• Mile widziana znajomość programów SAP i/lub Salesforce (lub pokrewnych)

• Wykształcenie wyższe

• Umiejętność pracy zespołowej, determinacja i nastawienie na realizację celów

• Zorientowanie na klienta – umiejętność analizy jego potrzeb i przekładania ich na konkretne działania

  
  

Oferta:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na 12-18 miesięcy

• Zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

• Możliwość pracy hybrydowej (biuro we Wrocławiu)

• Praca na pełny etat pon.-pt. w godzinach 8:00-16:00

• Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności

• Pakiet benefitów (karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)

  
  

Oferta dotyczy pracy tymczasowej.