Konsultant ds. obsługi klienta z j. angielskim

Miejsce pracy: Poznań, hybrydowo

Twój zakres obowiązków:

• Rozwiązywanie problemów technicznych klientów anglojęzycznych

• Mailowy oraz telefoniczny kontakt z użytkownikami

• Praca w systemie ticketowym 

• Zarządzanie pocztą elektroniczną

• Obsługa klienta zgodnie ze standardami firmy

 Nasze wymagania:

• Płynna znajomość języka angielskiego (min. B2/C1)

• Mile widziane doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta i/lub wsparciem technicznym

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym 

• Wielozadaniowość

• Umiejętności komunikacyjne

• Zainteresowanie pracą w obszarze wsparcia IT

 Pracodawca oferuje:

• Umowę o pracę

• Pracę hybrydową (min. 5 dni stacjonarnie w miesiącu, biuro zlokalizowane w centrum Poznania)

• Miesięczne szkolenie wdrożeniowe

• Rozwój w ramach struktur międzynarodowej firmy technologicznej

• Narzędzia wspierające rozwój: dostęp do platformy Udemy, szkolenia i kursy językowe

• Pracę w zgranym zespole, który chętnie podzieli się wiedzą i doświadczeniem

• Wszelkie niezbędne do wykonywania pracy narzędzia

• Pakiet benefitów: opieka medyczna, system kafeteryjny, welcome pack dla każdego nowego pracownika, bonus roczny, dodatkowy dzień urlopu z okazji urodzin, bonus za polecenie pracownika.

Oferta dotyczy pracy stałej.