Specjalista / Specjalistka ds. Uprawnień Service Desk

Twoje zadania:

• Procesowanie i realizacja wniosków o nadanie, modyfikację i odbiór uprawnień w systemach informatycznych,

• Realizacja zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procesami i ustalonym SLA,

• Współpraca z innymi działami organizacji w zakresie realizacji wniosków,

• Utrzymywanie pozytywnych relacji z użytkownikami oraz wsparcie ich w zakresie korzystania z portalu zgłoszeniowego (m.in. składanie wniosków, weryfikacja statusu),

• Monitorowanie poprawności nadanych uprawnień oraz zgłaszanie ewentualnych nieprawidłowości.

Szukamy Ciebie, jeśli: 

• Masz 1–2 lata doświadczenia w obszarze zarządzania uprawnieniami, pracy w ServiceDesk, wsparciu aplikacji lub w podobnej roli, 

• Znasz podstawowe pojęcia związane z zarządzaniem dostępami (role, profile stanowiskowe, poziomy dostępu read/write, środowiska PROD/TEST),

• Potrafisz pracować w środowisku procesowym i stosować się do ustalonych procedur oraz wytycznych,

• Myślisz analitycznie i umiesz łączyć informacje z różnych źródeł,

• Zwracasz uwagę na szczegóły i szybko wychwytujesz niespójności lub braki,

• Dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz ustalać priorytety,

• Jesteś otwarty/a na naukę nowych systemów i szybko przyswajasz wiedzę,

• Mile widziane doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi oraz w działaniu zgodnie z ustalonym SLA/OLA,

• Wykształcenie w zakresie cyberbezpieczeństwa lub kierunków pokrewnych będzie dodatkowym atutem.

Nasza oferta: 

• Zatrudnienie w oparciu o umowę na zastępstwo,

• Praca w trybie zmianowym w przedziale 7:00–20:00, w systemie hybrydowym po okresie wdrożenia,

• Wsparcie dedykowanej osoby wdrażającej - Buddy, który pomoże Ci wejść w obowiązki,

• Bezpłatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny,

• Bezpłatny dostęp do ponad 5000 obiektów sportowych, rekreacyjnych i rozrywkowych w ramach Medicover Sport,

• Dostęp do platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru), zniżki na usługi i produkty spółek Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne,

• Możliwość rozwoju poprzez szkolenia stacjonarne, online oraz udział w programach rozwojowych

• Udział w angażujących akcjach well-beingowych w ramach kampanii „Zdrowie przez cały rok”,

• Możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover.