Specjalista /specjalistka ds. opieki handlowej

Mieszczanin Informatyka sp. z o.o.

Celem stanowiska jest utrzymanie oraz rozwój długofalowych relacji z istniejącymi klientami poprzez kompleksową obsługę posprzedażową, zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji i identyfikację nowych możliwości biznesowych. Specjalista/specjalistka ds. opieki handlowej pełni kluczową rolę w budowaniu lojalności klientów i wspieraniu realizacji strategii sprzedażowej firmy.

Zakres obowiązków

• Bieżąca obsługa klientów po podpisaniu umowy – koordynacja realizacji zamówień i wsparcie handlowe.

• Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami biznesowymi.

• Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów i reagowanie na ich potrzeby.

• Aktywne proponowanie dodatkowych produktów i usług (upselling, cross-selling).

• Współpraca w dziale handlowym oraz z działem wdrożeń w celu zapewnienia płynności obsługi.

• Przygotowywanie raportów, analiz i ofert uzupełniających.

• Wsparcie w procesie odnowień umów i aktualizacji warunków współpracy.

Wymagane kompetencje i kwalifikacje

Kompetencje twarde:

• Znajomość zasad obsługi klienta B2B i procesów handlowych.

• Umiejętność pracy w systemach CRM (np. HubSpot).

• Dobra znajomość MS Excel i narzędzi biurowych.

Kompetencje miękkie:

• Wysokie zdolności komunikacyjne i nastawienie na współpracę.

• Umiejętność rozwiązywania problemów i empatyczne podejście do klienta.

• Dokładność, skrupulatność i odpowiedzialność w realizacji zadań.

• Proaktywne działanie i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.

  
  

Wykształcenie:  wyższe – kierunki: zarządzanie, marketing, handel, zarządzanie nieruchomościami. Doświadczenie zawodowe: minimum 1–2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub wsparciu sprzedaży B2B.

Wymagania dodatkowe

• Mile widziane doświadczenie w branży IT, znajomość rynku zarządzania nieruchomościami mieszkalnymi.

• Szkolenia z komunikacji z klientem.

• Doświadczenie w pracy z zarządcami nieruchomości będzie atutem.

• Znajomość narzędzi do automatyzacji procesów sprzedaży będzie dodatkowym atutem.

Warunki zatrudnienia

• Rodzaj umowy: umowa o pracę.

• Wynagrodzenie: 9914 zł brutto + premia miesięczna w granicach od 9-24 % + system prowizyjny.

• Godziny pracy: 8:00–16:00, po okresie próbnym możliwy elastyczny czas rozpoczęcia pracy.

• Praca hybrydowa w Mysłowicach – na okresie próbnym (wdrożenie) praca w biurze; po okresie wdrożenia praca hybrydowa 2 dni co 2 tygodnie w biurze.

• Benefity po okresie próbnym: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, budżet szkoleniowy, telefon i laptop służbowy.

  
  

Profil idealnego kandydata/kandydatki

Poszukujemy osoby komunikatywnej, cierpliwej i odpowiedzialnej, która potrafi budować zaufanie w relacjach z klientami. Idealny kandydat/kandydatka łączy empatię z celowością działania – dbając o jakość obsługi, ale też umiejąc dostrzec potencjał rozwoju współpracy. Ceni porządek, terminowość i wysokie standardy profesjonalizmu.

Możliwości rozwoju

• Rozwój w kierunku stanowiska Starszego Specjalisty/Specjalistki ds. opieki handlowej do doradcy klienta kluczowego.

• Udział w szkoleniach z zakresu sprzedaży relacyjnej i negocjacji.

Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami!

Z wybranymi kandydatami będziemy kontaktować się po 13.03.2026r.