Specjalista ds. Rozwoju Produktu Cyfrowego / Product Owner (m/k)

MPP (Memory Paper Print) to polska firma i lider europejskiego rynku w segmencie e-commerce personalizowanych, drukowanych fotoproduktów. W naszym portfolio posiadamy markę nPhoto - biznes B2B2C, który specjalizuje się w fotoproduktach klasy premium dla fotografów zawodowych. Działamy na rynkach od Wielkiej Brytanii i USA, po Polskę, Niemcy, Francję, Hiszpanię i Szwecję.

Obecnie budujemy i rozwijamy innowacyjną platformę cyfrową - LookAt o globalnym zasięgu, wspierającą codzienną pracę fotografów. W związku z tym, zapraszamy na pokład przedsiębiorczą, samodzielną i gotową na duże wyzwania osobę, na stanowisko Specjalisty ds. Rozwoju Produktu Cyfrowego (m/k).

Szukamy samodzielnego specjalisty, który połączy kompetencje produktowe i projektowe. Osoby, która nie tylko pracuje z klientem, ale potrafi również zarządzać rozwojem narzędzia – identyfikować kierunki zmian, współpracować z zespołem IT oraz interesariuszami (w tym Zarządem i właścicielem produktu) i realnie wpływać na wyniki biznesowe.

Zakres obowiązków

• Zarządzanie i kompleksowa odpowiedzialność za rozwój narzędzia w obszarze wdrożeń i obsługi użytkowników,

• Koordynacja procesu klienta end-to-end: od pozyskania, przez demo i onboarding, po aktywne korzystanie z platformy,

• Aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz rozwój współpracy z obecnymi użytkownikami,

• Prowadzenie prezentacji (demo), onboardingu oraz wsparcia w pierwszych etapach korzystania z platformy,

• Monitorowanie aktywności użytkowników, analiza zaangażowania i wdrażanie działań zwiększających adopcję,

• Realizacja działań retencyjnych i reaktywacyjnych (analiza churnu, identyfikacja przyczyn, wdrażanie usprawnień),

• Analiza danych sprzedażowych i użytkowych oraz przygotowywanie rekomendacji rozwoju produktu,

• Zbieranie feedbacku od klientów i przekładanie go na konkretne inicjatywy produktowe,

• Ścisła współpraca z zespołem IT, Zarządem oraz właścicielem produktu w zakresie kierunków rozwoju,

• Dbanie o jakość i kompletność danych w systemie CRM,

• Współudział w planowaniu i priorytetyzacji rozwoju platformy.

Poszukiwane kompetencje

• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy z produktem cyfrowym, Customer Success lub zarządzaniu projektami,

• Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu klientów lub projektów,

• Umiejętność prowadzenia prezentacji i rozmów sprzedażowych,

• Zdolności analityczne – interpretacja danych użytkowych i sprzedażowych,

• Rozumienie cyklu życia klienta (pozyskanie, onboarding, utrzymanie, rozwój),

• Umiejętność koordynowania działań na styku sprzedaży, produktu i technologii,

• Samodzielność, dobra organizacja pracy i nastawienie na realizację celów,

• Komunikatywność i umiejętność budowania relacji,

• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację biznesową.

Mile widziane:

• Doświadczenie we współpracy z zespołami produktowymi lub technologicznymi,

• Doświadczenie w pracy z CRM (np. HubSpot, Salesforce lub podobne),

• Dobra znajomość Excel / Google Sheets.

Oferujemy:

• Realny wpływ na rozwój produktu cyfrowego i decyzje biznesowe,

• Dużą samodzielność oraz odpowiedzialność za wyniki,

• Pracę na styku sprzedaży, produktu i technologii,

• Bliską współpracę z Zarządem i właścicielem produktu,

• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia,

• Pracę stacjonarną w nowoczesnym biurze w Zaczerniu k. Rzeszowa.

Jeśli chcesz być częścią rozwoju produktu, mieć wpływ na kierunek jego zmian i pracować blisko klientów oraz biznesu – zaaplikuj i poznajmy się!