Menedżer ds. Obsługi Klientów (Zespół Obsługi Klientów)

Menedżer ds. Obsługi Klientów (Zespół Obsługi Klientów)

Szukasz miejsca, w którym będziesz mieć realny wpływ na relacje z klientami i rozwój usług technologicznych? Interesuje Cię praca na styku biznesu, technologii i obsługi klienta?

Do naszego zespołu w NASK S.A. szukamy osoby, która pomoże nam dbać o klientów, koordynować realizację usług oraz wspierać proces sprzedaży nowoczesnych rozwiązań cyfrowych.

Jeśli lubisz pracę z ludźmi, jesteś dobrze zorganizowany/a i potrafisz łączyć różne wątki w jeden sprawnie działający proces — możliwe, że właśnie Ciebie szukamy.

🚀 Twoje zadania

W tej roli będziesz odpowiadać m.in. za:

Obsługę klientów biznesowych

• opiekę nad zawartymi umowami handlowymi oraz monitorowanie ich trwania

• utrzymywanie relacji z klientami i działania wspierające ich długofalową współpracę z nami

• prowadzenie uzgodnień z klientami oraz zespołami wewnętrznymi w celu realizacji usług

Wsparcie procesów sprzedażowych

• przygotowywanie ofert, umów i aneksów dla zespołów sprzedażowych

• wsparcie w opracowywaniu propozycji rozwiązań dla klientów

• udział w optymalizacji procesów sprzedażowych

Koordynację realizacji usług

• zlecanie i monitorowanie procesowania ofert dla klientów

• nadzór nad uruchamianiem i przekazywaniem do realizacji usług

• monitorowanie terminów realizacji oraz eskalowanie potencjalnych ryzyk

Współpracę wewnętrzną

• współpracę z zespołami technicznymi przy przygotowywaniu koncepcji rozwiązań dla klientów

• wsparcie procesów zakupowych związanych z realizacją usług

• przekazywanie informacji o potrzebach klientów oraz działaniach konkurencji

Wsparcie administracyjne i raportowanie

• prowadzenie i aktualizację danych w systemach wewnętrznych

• przygotowywanie raportów oraz zestawień

• udział w usprawnianiu procesów operacyjnych

✅ Kogo szukamy?

Osoby, która:

• dobrze odnajduje się w pracy z klientem biznesowym

• potrafi organizować pracę wielu osób i procesów

• jest komunikatywna i lubi współpracę między zespołami

• potrafi analizować informacje i wyciągać wnioski

• jest dokładna i dba o szczegóły

• czuje się dobrze w środowisku technologii i usług IT (to duży plus)

💡 Dlaczego warto do nas dołączyć?

Oferujemy:

• pracę przy projektach z obszaru nowoczesnych technologii i cyberbezpieczeństwa

• możliwość współpracy z ekspertami z wielu dziedzin

• realny wpływ na rozwój usług i relacji z klientami

• stabilne zatrudnienie w organizacji o dużym znaczeniu dla rynku cyfrowego

• rozwój kompetencji biznesowych i technologicznych

• przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu

🌱 Rozwój i możliwości

Ta rola daje szeroką ekspozycję na procesy sprzedażowe i współpracę z klientami biznesowymi.Najlepszym osobom oferujemy możliwość rozwoju w kierunku stanowiska Menedżera / Menedżerki ds. Sprzedaży, odpowiedzialnego za prowadzenie relacji z kluczowymi klientami oraz rozwój portfela biznesowego.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obszarze organizacji wsparcia sprzedaży (mile widziany obszar sprzedaży/rozwoju biznesu w obszarze usług IT)

• Doskonałe umiejętności interpersonalne

• Samodzielność w myśleniu, działaniu i podejmowaniu decyzji

• Praktyczne doświadczenie w korzystaniu z systemu CRM

• Samodzielność, elastyczność i dyspozycyjność

• Doskonała organizacja czasu pracy i dokładność

• Ambicja i chęć uczenia się

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego

Mile widziane

• Wykształcenie wyższe (mile widziany kierunek powiązany z biznesem/zarządzaniem)

• Znajomość branży usług IT

• Znajomość przepisów regulujących kwestie związane z zamówieniami publicznymi