Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczny kontakt przychodzący i wychodzący z klientami dotyczący usług firmy oraz statusu prowadzonej sprawy.
• Obsługa mailowa klientów, odpowiadanie na zapytania dotyczące usług firmy oraz statusu prowadzonej sprawy.
• Prowadzenie ewidencji dokumentów przychodzących i wychodzących oraz wysyłanie korespondencji firmowej.
• Przygotowywanie raportów, analiz i zestawień.
• Współpraca z innymi działami firmy.
• Wystawianie faktur proforma i VAT oraz raportowanie wyników sprzedażowych.
• Skanowanie poczty, dodawanie dokumentów do firmowego systemu oraz na panel klienta.

Nasze wymagania

• Znajomość pakietu MS Office w stopniu zaawansowanym (warunek konieczny).
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów telefonicznych.
• Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole.
• Dobra organizacja czasu pracy, samodzielność, staranność i dokładność.
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (mile widziane).
• Doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych (mile widziane).

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na pełen etat, szukamy osoby „na stałe”.
• Pracę w nowoczesnym biurze na Oliwie w doskonałej lokalizacji (5 minut od SKM).
• Stanowisko pracy wyposażone w laptop i telefon służbowy.
• Wdrożenie od podstaw oraz wsparcie merytoryczne na każdym etapie pracy.
• Realną możliwość rozwoju i zdobycia doświadczenia w rozwojowej branży nowych technologii.
• Pracę od poniedziałku do piątku w stałych godzinach (9:00–17:00 lub 8:00–16:00).
• Możliwość aktywnego współuczestnictwa w rozwoju firmy i wdrażania swoich pomysłów.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata

O nas

W związku z dynamicznym rozwojem NEXUS-GROUP poszukujemy osoby na stanowisko Specjalistki/specjalisty ds. obsługi klienta, która/y dołączy do naszego zespołu.

Jesteśmy największą w Polsce Kancelarią Detektywistyczną, specjalizującą się w odzyskiwaniu pieniędzy od nieuczciwych brokerów oraz z oszustw internetowych. Prowadzimy najwięcej spraw w kraju związanych z oszustwami internetowymi i jesteśmy liderem innowacyjnych rozwiązań w tej branży.

Idealny kandydat:

• Wyróżnia się doskonałymi umiejętnościami organizacyjnymi i komunikacyjnymi.
• Potrafi budować relacje z klientami.
• Efektywnie wspiera klientów oraz zespół w codziennych działaniach.