Specjalista/Specjalistka ds. obsługi zwrotów

Jesteśmy polskim producentem suplementów diety i żywności dietetycznej, którego produkty trafiają do klientów w kraju i za granicą.

Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialna za sprawną oraz profesjonalną realizację procesów zwrotów i reklamacji. Jeśli jesteś osobą dokładną, dobrze zorganizowaną i potrafisz skutecznie komunikować się z klientami – zapraszamy do aplikowania.

Do Twoich obowiązków należeć będzie:

• Realizacja zwrotów nieodebranych przesyłek,

• Ponowne nadawanie paczek,

• Generowanie faktur do brakujących zamówień,

• Kontakt z klientem w sprawach związanych ze zwrotami i zamówieniami,

• Odkładanie zwracanego towaru na odpowiednie miejsca magazynowe.

Kilka wymagań, które musisz spełniać:

• Znajomość Excela, pakietu narzędzi Google,

• Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na rozwiązywanie problemów klientów,

• Dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność pracy pod presją czasu.

Mile widzane:

• Znajomość języka angielskiego/niemieckiego w stopniu komunikatywnym,

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub w dziale zwrotów/reklamacji,

• Zainteresowanie logistyką lub branżą suplementów diety.

Oferujemy:

• Pracę na pełen etat, na podstawie umowy o pracę.

• Zatrudnienie w nowoczesnej, prężnie rozwijającej się firmie.

• Pracę w otwartym i ambitnym zespole.

• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kompetencji i wyników pracy.

• Bezpłatną naukę języka angielskiego.

• Stabilność i komfortowe warunki pracy.

• Możliwość zdobywania nowych doświadczeń i umiejętności.

• Benefity pracownicze m.in. bezpłatna Prywatna Opieka Medyczna, dofinansowanie do Karty Sportowej, Eventy integracyjne, Nagrody Jubileuszowe, upominki urodzinowe, rabaty na firmowe produkty.

Rozpoczęcie pracy i pierwsze dni

Pierwszego dnia pracy nowy pracownik wprowadzany jest do organizacji i zapoznany ze specyfiką danego stanowiska pracy.

Przez pierwsze dni lub tygodnie, w zależności od przydzielonych obowiązków, nowi pracownicy przechodzą indywidualne szkolenie.

Dzięki takiemu procesowi możliwe jest sprawne i bezstresowe poznanie firmy i jej struktury przez każdego nowego pracownika.

Największym atutem firmy są ludzie, pozytywne relacje oraz wzajemna życzliwość. To przekłada się na dobrą atmosferę w zespole i w dużej mierze dzięki temu przychodzi się z chęcią do pracy.