Młodszy specjalista ds. Obsługi Klienta

Pako Lorente to polska marka modowa, która od ponad 18 lat wyznacza standardy w eleganckiej i nowoczesnej modzie męskiej.

Nasze produkty dostępne są zarówno online, jak i w kilkudziesięciu salonach stacjonarnych w Polsce, na Litwie i Łotwie.

Dołączając do nas, zyskujesz możliwość rozwoju zawodowego w stabilnej, ale dynamicznie rozwijającej się firmie. Oferujemy inspirujące projekty, współpracę z doświadczonym zespołem oraz realny wpływ na sukces marki. W Pako Lorente stawiamy na takie wartości jak: ambicja, pasja, poczucie współodpowiedzialności i kreatywność.

Opis stanowiska:

Zadania na stanowisku:

• Budowanie trwałych relacji z Klientami
• Pomoc w rozwiązywaniu problemów i przyjmowanie reklamacji klientów
• Składanie wewnętrznej dyspozycji do magazynu – kompletowanie zamówień
• Obsługa procesu wymiany lub zwrotu produktu
• Kontrola dokumentów sprzedażowych
• Kompleksowa obsługa klienta - za pośrednictwem telefonu lub maila
• Odpowiadanie na wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące asortymentu/ zamówień/ obecnych promocji
• Współpraca z innymi działami firmy

Wymagania:

W realizacji zadań pomoże Ci: 

• Znajomość oraz biegła obsługa pakietu MS Office
• Umiejętność korzystania z social mediów i internetowych platform sprzedażowych
• Umiejętności komunikacyjne w zakresie prowadzenia rozmów telefonicznych, nawiązywania relacji
• Umiejętność zachowania dystansu
• Cierpliwość i odporność na stres, umiejętność opanowania emocji
• Dobra dykcja
• Wysoka kultura osobista
• Łatwość uczenia się nowych narzędzi IT
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Zainteresowanie modą męską
• Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku w sklepie internetowym

Oferujemy:

• Praca w firmie, która nieustannie się rozwija (również poza granicami kraju) i doskonali swoje procesy oraz produkty - doceniamy osoby, które mają pomysły, dzielą się nimi i są gotowe je wdrażać 
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę u pracę 
• Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w ciekawych projektach IT, również związanych z AI
• Przyjazną atmosferę pracy w zespole profesjonalistów
• Niezbędne narzędzia pracy
• Kursy językowe dostępne dzięki platformie eTutor, z którą będziesz mieć możliwość nauki aż 4 języków obcych.
• Ubezpieczenie grupowe oraz pakiet medyczny - dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Zniżki na firmowe produkty w naszych sklepach stacjonarnych.
• Kartę Multisport z dofinansowaniem z naszej strony.