IT Support Engineer

W PayPo otrzymasz możliwość współpracy z najlepszymi specjalistami w branży. Jesteśmy rewolucyjnym fintech-em, który odpowiada na rosnące potrzeby w świecie, gdzie płatności online stają się coraz powszechniejsze.

Nasza firma dynamicznie rozwija się od kilku lat, zyskując zaufanie 2 milionów klientów oraz ponad 36 000 sklepów, w tym liderów polskiego e-commerce'u między innymi takimi jak: sklepy grupy LPP (właściciel sklepów takich jak Reserved, Mohito czy Sinsay), Eobuwie.pl czy Media Expert. Stawiamy na innowacyjne rozwiązania, a nasze usługi "Buy now/pay later" przyniosły nową jakość w płatnościach internetowych.

W PayPo dążymy do dalszego rozwoju i wyznaczania standardów w branży fintech. Nasza załoga to utalentowani specjaliści, którzy wciąż poszukują innowacyjnych rozwiązań, aby zapewnić naszym klientom i użytkownikom niezrównaną jakość obsługi.

Zakres obowiązków:

• Przygotowywanie i konfiguracja sprzętu dla pracowników;
• Instalacja i aktualizacja oprogramowania oraz sterowników urządzeń na stacjach roboczych;
• Zapewnienie wsparcia technicznego, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem, siecią oraz dotyczących innych rozwiązań i systemów IT;
• Obsługa portalu ticketowego, sukcesywne informowanie użytkowników o bieżącym statusie prowadzonych spraw oraz zapewnienie, że są one skutecznie i terminowo rozwiązane w przyjętych ramach czasowych;
• Analiza problemów bieżącej eksploatacji systemów informatycznych, weryfikacja i zgłaszanie błędów u dostawców systemów oraz nadzór nad ich usunięciem;
• Prowadzenie ewidencji oraz zarządzanie lokalnym sprzętem IT i oprogramowaniem w całym cyklu życia majątku;
• Dokumentowanie procedur i rozwiązań w celu standaryzacji procesów obsługi wsparcia technicznego;
• Redagowanie komunikatów oraz tworzenie instrukcji technicznych o problemach, aktualizacjach i zmianach związanych z infrastrukturą biurową IT, sprzętem i oprogramowaniem;
• Wdrażanie zasad bezpieczeństwa IT i procedur administracyjnych, reagowanie na zagrożenia bezpieczeństwa, zarządzanie uprawnieniami dostępu do oprogramowania, zarządzanie zabezpieczeniami;
• Administracja Google Workspace oraz Azure Entra ID.

Nasze wymagania:

• Min 3 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku;
• Zaawansowana wiedza i doświadczenie z zakresu IT;
• Dobra znajomość sprzętu komputerowego oraz peryferii;
• Dobra znajomość systemów Windows, Linux, MacOS oraz mobilnych iOS/Android;
• Doświadczenie w konfiguracji typowych systemów i aplikacji biurowych;
• Wiedza z zakresu administrowania zasobami informatycznymi w sieci LAN;
• Znajomość technicznych zagadnień integracji systemów;
• Znajomość języka angielskiego na poziomie prowadzenia swobodnej komunikacji mailowej/telefonicznej oraz czytania dokumentacji;
• Punktualność, systematyczność oraz umiejętność pracy wg ustalonych umów SLA.

Mile widziane:

• Doświadczenie w administracji Google Workspace;
• Doświadczenie w zakresie konfiguracji i monitorowania infrastruktury systemów działających w środowisku Active Directory (np. Azure Entra ID);
• Znajomość języków skryptowych umożliwiająca automatyzację zadań.

Rodzaj umowy /czas pracy:

• B2B/UoP;
• Pełny wymiar czasu pracy (praca stacjonarna lub hybrydowa) / elastyczne godziny pracy.

Pakiety socjalne lub bonusy:

• 25 płatnych dni wolnych do wykorzystania w roku przy formie B2B;
• Pakiet 5 lub 10 dodatkowych dni wolnych w roku za przepracowane lata pracy;
• Budżet szkoleniowy;
• Zniżki na usługi PayPo;
• Multisport;
• Pakiet medyczny;
• Ubezpieczenie na życie;
• Zajęcia z języka angielskiego.