Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi klienta E-commerce

Opis stanowiska / Twój zakres obowiązków:

Do naszego zespołu E-commerce poszukujemy osoby, która z pasją podchodzi do obsługi klienta i chce rozwijać się w branży sprzedaży internetowej. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za:

• Telefoniczną i mailową obsługę klientów indywidualnych (B2C)

• Wsparcie klientów w procesie składania zamówień, przygotowywania ofert i wycen

• Kontrolę poprawności oraz kompletności zamówień

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami

• Współpracę z innymi działami w celu szybkiego rozwiązywania zgłoszeń

• Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów

• Kontrolę jakości i spójności ofert w sklepie internetowym

• Weryfikację poprawności ofert na platformach marketplace (m.in. Allegro, Empik, Shoper)

Nasze wymagania:

• Wysokie umiejętności komunikacyjne i kultura osobista

• Sprawne posługiwanie się systemami komputerowymi i narzędziami sprzedażowymi

• Doświadczenie w obsłudze platform e-commerce (Shoper, Allegro, Empik)

• Umiejętność pracy w zespole i dobra organizacja pracy własnej

• Mile widziana znajomość systemu Thulium

Oferujemy

• Elastyczność formy zatrudnienia: umowa o pracę, umowa o dzieło, umowa zlecenie, kontrakt B2B

• Umowę o pracę na pełen etat;

• Stabilne zatrudnienie w firmie jednego z liderów w swojej branży;

• Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwoju zawodowego;

• Niezbędne narzędzia pracy;

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się polskiej firmie o zasięgu międzynarodowym;

• Możliwość podnoszenia kwalifikacji;

• Realny wpływ na wynik firmy (stała podstawa wynagrodzenia + premia za wyniki);

• Przyjazną atmosferę i wsparcie doświadczonego zespołu;

Benefity:

• Brak dress code’u;

• Prywatną opiekę zdrowotną (pakiety medyczne);

• Grupowe ubezpieczenie na życie;

• zniżki na firmowe produkty i usługi;

• spotkania integracyjne;

• kawa / herbata;

• parking dla pracowników;

• paczki świąteczne;