Konsultant ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna telefoniczna i e-mailowa obsługa klientów,

• Reagowanie na bieżące zapytania klientów,

• Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów,

• Przygotowywanie umów, aneksów i porozumień na piśmie,

• Wprowadzanie danych do systemu CRM,

• Dbanie o satysfakcję i wysoką jakość obsługi Klienta,

• Współpraca z innymi działami firmy w celu skutecznego rozwiązywania problemów klientów.

  
  

Nasze wymagania

• Mile widziane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (min. rok),

• Gotowość do prowadzenia rozmów telefonicznych,

• Wysokie zorientowanie na potrzeby i wymagania klienta,

• Umiejętność działania pod presją czasu oraz radzenie sobie w sytuacjach trudnych,

• Zdolność do efektywnego zarządzania własnym czasem oraz priorytetyzacją zadań,

• Wysokie zdolności interpersonalne, samodyscyplina, wielozadaniowość,

• Inicjatywa i samodzielność w działaniu,

• Troska o dobry wizerunek firmy, motywacja do działania oraz pozytywne nastawienie do pracy,

• Dobra znajomość pakietu MS Office,

• Umiejętności sprawnej obsługi komputera, doświadczenia w pracy z różnymi programami/aplikacjami, łatwość w obsłudze nowych narzędzi i rozwiązań,

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego,

• Dyspozycyjność w godzinach biznesowych pon-pt od 8-16/9-17,

• Doświadczenie w pracy w dziale reklamacji lub z klientem reklamacyjnym będzie dodatkowym atutem.

  
  

Co możemy Ci zaoferować

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (pełen etat),

• Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 8:00–16:00 lub 9:00–17:00,

• Możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej,

• Pracę w kameralnym i zgranym zespole, stawiającym na współpracę i wzajemne wsparcie,

• Możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej.

Dodatkowo

• prywatna opieka medyczna,

• dofinansowanie nauki języków,

• dofinansowanie szkoleń i kursów,

• ubezpieczenie na życie,

• możliwość pracy zdalnej,

• dofinansowanie wypoczynku,

Dołącz do nas!