Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta – Praca na lotnisku w Warszawie

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa klientów PLL LOT S.A. w zakresie rezerwacji, sprzedaży i zmian biletów na połączenia własne oraz innych przewoźników 
• Wystawianie innych dokumentów przewozowych 
• Kompleksowa obsługa pasażerów w przypadku wystąpienia nieregularności w przewozach lotniczych
• Sporządzanie raportów sprzedaży 
• Realizowanie zleceń wypłaty z tytułu nieregularności 
• Dokonywanie i rozliczanie zwrotów
• Przyjmowanie reklamacji pasażerskich 
• Wystawianie faktur
• Udzielanie informacji o produktach LOT i warunkach przewozu
• Odprawa pasażerów w ramach dostępnych systemów
• Współpraca z innymi podmiotami zaangażowanymi w obsługę pasażerów na lotnisku Chopina

Nasze wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie
• Umiejętność pracy zespołowej
• Odporność na stres
• Dyspozycyjność i gotowość do pracy w systemie zmianowym (20/7)
• Umiejętność pracy w dynamicznie zmieniających się warunkach
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego, j. angielski na poziomie minimum B2
• Komunikatywność
• Odpowiedzialność i samodzielność
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Mile widziane
• Doświadczenie w obsłudze klienta/sprzedaży
• Znajomość systemu rezerwacyjno-taryfowego Amadeus
• Znajomość dodatkowych języków obcych (rosyjski, japoński, koreański, chiński, ukraiński, niemiecki)

To oferujemy:

• Ciekawą i dynamiczną pracę na lotnisku
• Codzienny kontakt z pasażerami z całego świata i możliwość wykorzystywania kilku języków obcych w jednym miejscu pracy
• Udział w dużej ilości branżowych szkoleń, w tym w cyklu szkoleń z prestiżowego systemu rezerwacyjnego Amadeus
• Satysfakcję i realny wpływ na podróże pasażerów po całym świecie
• Pracę w bardzo zgranym zespole
• Możliwość poznania od wewnątrz branży lotniczej i aspektów jej funkcjonowania 
• Dostęp do benefitów w tym zniżki na produkty PLL LOT

Zapraszamy do aplikowania! ✈️