Customer Support Specialist

Sztuczna inteligencja do księgowości szuka żywej inteligencji do pomagania klientom!

Scanye ratuje ludzkość przed papierkową robotą!

Oszczędzamy czas, energię i dobry humor księgowych i przedsiębiorców. Tworzymy inteligentne oprogramowanie, które wygodnie przesyła dokumenty do biura rachunkowego, automatycznie odczytuje dane do księgowania i przygotowuje zarządcze raporty finansowe.

Rośniemy szybko, co jest przyjemne i motywujące. W 2023 roku Scanye zajęło 37 miejsce w rankingu najszybciej rozwijających się spółek technologicznych w Europie Środkowej Deloitte Technology Fast50. Chcąc utrzymać tempo wzrostu szukamy energicznych i ambitnych osób, które pomogą oferować jeszcze lepsze wsparcie naszym klientom i rozwinąć nasz zespół Customer Support.

Cliche o młodym zespole i przyjaznej atmosferze przenieśliśmy na zupełnie inny poziom. Przy okazji robienia ciekawych i (po)ważnych rzeczy oraz zarabiania pieniędzy jesteśmy ekipą dobrych znajomych.

Potrzebna wiedza: Bardzo cenimy proaktywność oraz gotowość do samodzielnego poszerzania wiedzy i umiejętności. Oczywiście oferujemy solidne fundamenty, ale to Ty będziesz kształtował/a swoją ścieżkę, wykorzystując nasze zasoby do pogłębiania własnej ekspertyzy. Dołącz do nas, jeśli chcesz rozwijać swoje kompetencje w inspirującym i wspierającym środowisku! 🙂

Jakich cech szukamy?

• Doskonałych umiejętności komunikacyjnych.
• Proaktywnej postawy, obowiązkowości i skrupulatności.
• Zdolności szybkiego uczenia się i adaptacji.
• Pewności siebie, wytrwałości, cierpliwości.
• Dużej motywacji z podejściem zorientowanym na wyniki.
• Umiejętności zarządzanie czasem.
• Kompetencji i zainteresowań z zakresu nowych technologii i automatyzacji.
• Zaangażowania i umiejętności zwięzłego udzielania informacji.
• Biegłej znajomości języka polskiego.
• Nastawienie na rozwiązywanie problemów oraz samodzielność w działaniu.

Główne obowiązki:

• W okresie Twojego wdrożenia:
• Zdobywanie wiedzy o systemie Scanye oraz jego integracji z programami księgowymi.
• Na podstawie przekazanej oraz zdobytej wiedzy przeprowadzanie szkoleń dla Klientów na temat importu ze Scanye do programów księgowych.
• Zdalne połączenia z użytkownikami w celu rozwiązywania zgłoszonych przez niego problemów.
• Po okresie wdrożenia:
• Odbieranie połączeń telefonicznych na infolinii.
• Zdalne połączenia z użytkownikami w celu rozwiązywania zgłoszonych przez niego problemów.
• Odpowiadanie na pytania klientów - głównie księgowych i przedsiębiorców korzystających ze Scanye - za pomocą czatu.
• Odpowiadanie na zapytania mailowe.
• Pogłębianie wiedzy w zakresie integracji Scanye z programami księgowymi.
• Tworzenie instrukcji na bazie częstych zapytań klientów.
• Optymalizowanie wiadomości udzielonych przez AI.
• Raportowanie do leadera zespołu obszarów oraz propozycji usprawnień.

Płacimy:

w okresie szkolenia 4 350 - 5 000 zł brutto, a po okresie wdrożenia wynagradzamy rozwój zgodnie z Twoją ścieżką rozwoju, oferujemy premie i atrakcyjne bonusy.

Dostępność: 40 h w tygodniu, w godzinach 9:00-17:00

Co oferujemy?

• Zgrany zespół i znakomitą atmosferę (work hard, play hard).
• Duży wpływ na firmę i możliwość wdrażania własnych pomysłów.
• Pracę zdalną/hybrydową/stacjonarną, czyli w dowolnej, wygodnej formule.
• Biuro na Foksal z 400 metrowym tarasem i niesamowitym widokiem na warszawski skyline (@Dach Towarzyski).
• Multisport, owocki, integracje,
• Wsparcie na każdym kroku!

Proces rekrutacji:

I Etap - Prześlij Twoją kandydaturę!

II Etap - Na początek dostaniesz dwa krótkie zadania. Potraktuj je jak pierwszą próbę sił - pokaż nam, co potrafisz!

III Etap - Jeśli Twoje zadania nas przekonają, zaprosimy Cię na rozmowę z naszą Head of Customer Success, gdzie sprawdzimy czy “nadajemy na tych samych falach”

IV Etap - Jeśli wspólnie dojdziemy do wniosku, że Scanye to idealne miejsce dla Ciebie, zaprosimy Cię na rozmowę z naszym CEO.

V Etap - Czyli moment na ostateczne „tak” – z obu stron!

Jak się pracuje w Scanye?

Poznaj opinie pracowników Działu Customer Support, z którymi spotkasz się pracując w Scanye

Karol: “Praca w Scanye to przede wszystkim luźna atmosfera, profesjonalizm oraz wsparcie. To co jest ważne, to samodyscyplina, nikt nie stoi nad tobą z batem, ale dostajesz zadania, które musisz zrealizować. Na każdym kroku możesz liczyć na wsparcie, każdy ze Scanyeuszy zawsze chętnie pomoże i nigdy nie będziesz czuł, że jesteś sam. Jeśli lubisz ciekawe zadania, brak korporacyjnego stylu bycia oraz koleżeńską atmosferę w pracy – wbijaj!”

Sylwia “Wyobraź sobie, że nagle poniedziałki stają się przyjemne właśnie dlatego, że zaczyna się tydzień pracy -> Tak właśnie jest w Scanye!”

Szukamy ambitnych, energicznych i przedsiębiorczych osób, które pomogą nam zbudować globalną firmę i uwolnić świat od papierkowej roboty.