Specjalista(ka) ds. reklamacji (również z orzeczeniem)

Selkea jest polską, specjalistyczną firmą działającą w sektorze IT, koncentrującą się na kompleksowym zarządzaniu cyklem życia sprzętu komputerowego (ITAD) dla przedsiębiorstw. Nasza działalność obejmuje kluczowe procesy związane z wycofywaniem urządzeń z użytku, zapewniając klientom bezpieczeństwo, zgodność z przepisami oraz korzyści finansowe.

Głównym profilem naszej działalności jest profesjonalne, certyfikowane usuwanie danych (data erasure) z nośników elektronicznych. Stosujemy metody zgodne z rygorystycznymi normami międzynarodowymi (takimi jak RODO/GDPR), wystawiając pełną dokumentację potwierdzającą niszczenie danych.

Drugim filarem działalności jest skup używanego i poleasingowego sprzętu IT (komputery, laptopy, serwery, smartfony) od firm. Przeprowadzamy szczegółowy audyt techniczny, wycenę oraz organizujemy bezpieczny odkup i transport urządzeń. Nasze działania mają na celu ponowne wykorzystanie sprzętu, wpisując się w ideę gospodarki obiegu zamkniętego.

Praca w Selkea to uczestnictwo w zaawansowanych procesach technologicznych, wymagających eksperckiej wiedzy z zakresu IT, cyberbezpieczeństwa oraz logistyki.

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa reklamacji

• Przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji klientów

• Analiza zgłoszeń reklamacyjnych oraz podejmowanie decyzji o ich rozpatrzeniu

• Współpraca z innymi działami firmy w celu skutecznego rozwiązywania problemów

• Utrzymywanie kontaktu z klientami w celu informowania ich o statusie reklamacji

• Kontakt mailowy i telefoniczny z klientem (tworzenie reklamacji, pomoc zdalna, kontakt z klientem w sprawach reklamacji)

  
  

Nasze wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku (call center, obsługa klienta, obsługa reklamacji)

• Obsługa arkuszy kalkulacyjnych oraz edytorów tekstowych

• Umiejętność wyszukiwania informacji w Internecie

• Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

  
  

Mile widziane

• Znajomość sprzętu IT

  
  

To oferujemy

• Pracę z wykorzystaniem najnowszych technologii w branży

• Szkolenia wprowadzające

• Możliwość powiększenia swoich umiejętności i zdobycia nowych doświadczeń

• Przyjazną atmosferę pracy w młodym i dynamicznym zespole.

• Zniżki pracownicze do 50%

• Benefity: MultiSport lub Medicover Sport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.