Customer Success Specialist

Selmo to europejski lider live i video commerce – tworzymy technologię, która zmienia sposób, w jaki ludzie sprzedają i kupują w internecie. Automatyzujemy sprzedaż na Facebooku, Instagramie i TikToku, a nasza aplikacja Selmo to potężny kanał sprzedaży z ponad 1 000 000 aktywnych kupujących, w którym każdego miesiąca przetwarzamy miliony zamówień.

Zaufało nam już ponad 2 000 sklepów w Europie i na świecie, m.in. w Polsce, Portugalii, Francji, Włoszech i USA.Tworzymy produkt, który wyznacza standardy nowoczesnego social i video commerce, a Forbes umieścił nas w czołówce rankingu Best Polish Startups 2025.

Jeśli chcesz pracować z produktem, który realnie wpływa na rynek e-commerce i dołączyć do zespołu, który tworzy przyszłość sprzedaży w social mediach – zaaplikuj i rozwijaj się z nami. 🚀

👀 Szukamy osoby, która:

✅ Ma doświadczenie w pracy z produktami SaaS lub e-commerce,

✅ Lubi kontakt z ludźmi i potrafi budować trwałe relacje,

✅ Rozumie, jak działają Facebook, Instagram, TikTok w kontekście sprzedaży,

✅ Potrafi analizować dane i przekładać je na konkretne działania,

✅ Jest proaktywna, uważna na potrzeby klientów i świetnie współpracuje z zespołem,

✅ Mieszka w Krakowie lub okolicach – pracujemy hybrydowo, ale lubimy spotykać się w biurze. 🏢

🎯 Twoje zadania:

👉 Onboarding i szkolenia klientów – pomożesz nowym sklepom wejść w świat Selmo, pokażesz im, jak sprzedawać szybciej i skuteczniej,

👉 Budowanie relacji – będziesz w stałym kontakcie z klientami (telefonicznie, mailowo, online/offline) i pomożesz im osiągać cele sprzedażowe,

👉 Analiza zaangażowania – sprawdzisz, jak klienci korzystają z Selmo, zidentyfikujesz problemy i zaproponujesz rozwiązania. 👉 Zbieranie feedbacku – przekażesz do zespołu produktowego sugestie użytkowników i pomysły na usprawnienia,

👉 Współpraca z zespołami – będziesz łączyć działania sprzedaży, marketingu i wsparcia, by klienci mieli najlepsze doświadczenie,

👉 Rozwijanie współpracy – pomożesz klientom wykorzystać pełny potencjał Selmo, identyfikując możliwości rozwoju i upsellingu.

🌟 Dlaczego warto:

✨ Masz realny wpływ na rozwój produktu i doświadczenie klientów,

💡 Pracujesz nad produktem, który zmienia sposób, w jaki ludzie sprzedają online,

🔥 Dołączasz do zespołu z pasją, energią i startupowym DNA,

🎉 Oferujemy elastyczność, 26 dni wolnego, pakiet sportowy, wyjazdy integracyjne i świetną atmosferę w naszym krakowskim biurze.

Jeśli chcesz być częścią zespołu, który kreuje przyszłość social commerce i pomaga tysiącom sklepów osiągać sukces, wyślij do nas swoje CV!