🎯Customer Success Specialist🎯

Jesteśmy Semcore — agencją digital marketingu, która łączy dane, technologię i kreatywność, by pomagać markom rosnąć 🚀. Nasze działania to unikalne połączenie SEO i UX, czyli SXO oraz SEM i content marketing. Każdy nasz projekt opieramy na realnych danych i mierzalnych efektach 📈.

Współpracujemy z liderami branży e-commerce i firmami, które chcą skalować swój biznes online — od strategii po egzekucję. Więcej o nas znajdziesz na semcore.pl

W Semcore stawiamy na wiedzę, rozwój i współpracę. W ramach naszej platformy R&D – SemcoreLAB testujemy i analizujemy rozwiązania, które naprawdę działają w digital marketingu. Sprawdź nasze najnowsze badania i case studies — zobacz, jak dane zmieniają wyniki.

Zespół Customer Success szuka osoby, której ciekawość świata pozwolić zgłębić tematy od SaaS, przez meandry ludzkiej psychiki, po ziołolecznictwo, produkcję opon, karmę dla jaszczurek, fintech i nieruchomości. Osoby, której pokłady cierpliwości, empatii i determinacji wystarczą do ugotowania kamienia. Taką osobę przyjmiemy między siebie i ugościmy.

Wraz z nami będzie dowiadywać się rzeczy, o których nie miała pojęcia, że kiedyś się ich dowie, i rozszerzy swoje i tak już szerokie horyzonty. Może to Ty?

👉Twój zakres obowiązków: 

• Wielokanałowa, bieżąca obsługa Klientów naszej firmy (telefon, mail, wideorozmowa)

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji biznesowych z Klientami🤝

• Dostarczanie odpowiedzi na podstawowe zapytania Klientów i doradzanie odpowiednich rozwiązań👍

• Ścisła współpraca z działami odpowiedzialnymi za realizację umów

• Prowadzenie negocjacji handlowych (upselling i crosselling)

• Opracowywanie dokumentacji związanej ze zmianą warunków współpracy z Klientami (umów, aneksów itp.)

• Analiza osiągniętych wyników oraz sporządzanie i wysyłanie raportów🧮

👉Nasze wymagania:

• Posiadasz minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku (preferowane doświadczenie w branży digital marketingu)

• Masz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne i wiesz, jak prowadzić rozmowę z Klientem biznesowym🥷

• Lubisz pracę z ludźmi, a przy tym wykazujesz się pozytywnym usposobieniem i cierpliwością🧘

• Masz analityczny umysł 🧠i potrafisz wyciągać trafne wnioski na podstawie pozyskanych danych

• Jesteś samodzielny/a - zwłaszcza w poszukiwaniu najlepszych rozwiązań dla naszych Klientów

• Cechuje Cię proaktywność i nastawienie na realizację uzgodnionych celów

• Posiadasz swoje sprawdzone sposoby na organizację pracy, dzięki czemu wiesz jak ustalać priorytety i dowozić zadania na czas⏱

• Interesujesz się digital marketingiem💻

👉Mile widziane: 

• Znajomość narzędzi: Google Analytics, Google Search Console, Semstorm / Senuto, Ahrefs, CRM,

• Znajomość branży SEO

• Znajomość Google Workspace, Slack

👉To oferujemy

• Wynagrodzenie podstawowe: 

  • Umowa o pracę: 5 200 zł - 6 400 zł (brutto)

  • Umowa B2B: 6 280 zł - 7 680 zł (netto)

• System prowizyjny — masz bezpośredni wpływ na to ile zarabiasz 💰

• Pracę w 100% zdalną bądź z biura w Poznaniu (okolice Rynku Łazarskiego, w pobliżu stacji PKP) 🏡🏢🌍

• Elastyczny czas pracy (start w godzinach 6:00-10:00) 

• Krótszy dzień pracy w każdy piątek (pracujemy tylko 7h) 

• Dzień wolny w urodziny 🎂

• Doładowanie do platformy kafeteryjnej Worksmile — dostępne po okresie próbnym🚀

• Niezbędne narzędzia do pracy (służbowy komputer, telefon itp.)

• Możliwość nabycia karty Multisport i pakietu LuxMed

• Skuteczny know-how sprzedażowy

• Miejsce, gdzie Twój wkład naprawdę się liczy — nasze działania sprzedażowe bezpośrednio wpływają na rozwój całej firmy, dając Ci szansę na realny wpływ na jej przyszłość.

🏆 Jak wygląda proces rekrutacji?

1️⃣ Analiza zgłoszeń - przejrzymy Twoją aplikację.

2️⃣ Ankieta – odpowiedz na kilka pytań, które pozwolą nam bliżej poznać Twój styl pracy.

3️⃣Spotkanie z liderem zespołu – skupiamy się na Twoim doświadczeniu, umiejętnościach i oczekiwaniach.

4️⃣ Decyzja i feedback – zawsze dajemy Ci informację zwrotną! Proces rekrutacyjny staramy się zamknąć w maksymalnie 3 tygodnie.

Aplikuj i rozwijaj się z nami! 🚀