Specjalista/Specjalistka ds. E-commerce

Cześć! Jesteśmy Sky-Shop i od 2009 roku wspieramy e-commerce w Polsce, tworząc platformę sklepów internetowych działającą w modelu abonamentowym. Z naszego produktu skorzystało już ponad 37 000 sklepów! 🌟 

Obecnie poszukujemy kandydata lub kandydatki na stanowisko Młodszy Specjalista ds. E-commerce do naszego biura w Krakowie.

➡️ Dlaczego Cię potrzebujemy?

Jako Młodszy Specjalista ds. E-commerce lub Młodsza specjalistka ds. E-commerce będziesz wsparciem dla naszych Klientów — głównie małych i średnich przedsiębiorstw (ale nie tylko), pomagając im w konfiguracji oraz obsłudze naszych narzędzi. Twoja pomoc sprawi, że nasi Klienci będą mogli w pełni wykorzystać potencjał Sky-Shop, a tym samym rozwijać swój biznes.

Dla każdego naszego Klienta jego sklep jest najważniejszy, więc jeśli masz chęć niesienia wsparcia i rozwiązywania często nieoczywistych zagadnień i dochodzenia do “sedna problemu”, czytaj dalej — oto co na Ciebie czeka:

➡️ Twoje główne zadania na tym stanowisku:

• Komunikacja z Klientami poprzez różne kanały kontaktu — infolinię, system ticketów i czat. 

• Pomoc Klientom w konfiguracji, obsłudze i testowaniu oprogramowania Sky-Shop.pl.

• Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych i raportowanie ich. 

• Zgłaszanie propozycji nowych funkcji oraz zmian w istniejących, które usprawnią działanie platformy. 

• Dbanie o dobry wizerunek marki oraz satysfakcję naszych Klientów.

➡️ Kogo szukamy?

• Posiadasz status studenta/studentki - warunek konieczny.

• Znasz podstawy usług IT: domeny, hosting, certyfikaty SSL, HTML/CSS.

• Rozumiesz zasady działania usług internetowych od strony technicznej i użytkowej.

• Lubisz prowadzić rozmowy telefoniczne i potrafisz elastycznie rozwiązywać problemy.

• Potrafisz prowadzić jasną i poprawną komunikację mailową/telefoniczną.

• Cechuje Cię wysoka kultura osobista i opanowanie w sytuacjach stresowych.

• Masz wysokie poczucie odpowiedzialności za powierzone zadania, dbasz o szczegóły, szukasz rozwiązań. 

➡️ Mile widziane, ale nie wymagane:

• Znajomość usług Saas z branży e-commerce.

• Doświadczenie w obsłudze Klienta B2B poprzez infolinię i/lub system ticketów.

• Komercyjne doświadczenie w branży e-commerce / IT. 

• Znajomość najpopularniejszych narzędzi AI i umiejętność ich praktycznego zastosowania.

• Otwartość na prowadzenie webinarów i do nagrywania filmów instruktażowych (w przyszłosci).  

➡️ Co oferujemy?

• Wynagrodzenie podstawowe 31,40 zł /h brutto.

• Umowa zlecenie. 

• Premie miesięczne (po okresie wdrożenia).

• Uznaniowe premie kwartalne i bonusy (po roku współpracy).

• Kwartalne spotkania podsumowujące Twoją pracę.

• Komfortowe, klimatyzowane biuro w Krakowie.

• Niezbędne narzędzia pracy (komputer/laptop, 2 monitory, telefon itp.).

• Zlecenie realizowanie w godzinach działania infolinii 8:00 - 18:00.

• Możliwość elastycznego dostosowania grafiku.

• Szkolenia wewnętrzne i możliwość dofinansowania szkoleń zewnętrznych. 

• Pozytywna i startupowa atmosfera w firmie 😊

• Dofinansowanie karty MultiSport 🏃

• Prywatna opieka medyczna Allianz (dofinansowanie) i opcjonalne ubezpieczenie grupowe.

• Samodzielność w planowaniu i organizacji pracy.

• Ogólnofirmowe wyjścia/wyjazdy integracyjne np.: góry, paintball, gokarty, kręgle, BusinessRun.

• Wewnątrzdziałowe wyjścia integracyjne np. piwo, planszówki, stand-up, kino.  

• Pizza Days, okazjonalne śniadania 🥪

• Pyszna kawa, herbata, słodycze, soki i inne 😊

• Strefa relaksu, dart, automat z grami Arcade.

• Bezpłatne miejsca parkingowe i rowerownia. 

Jeśli uważasz, że to oferta dla Ciebie i spełniasz warunki opisane w sekcji “Kogo szukamy”, nie czekaj – aplikuj już dziś! 

Kandydatów i kandydatki bez statusu studenta/studentki oraz bez znajomości zagadnień technicznych prosimy o nieaplikowanie na ogłoszenie. 

Rekrutacja zdalna przez Google Meet. Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.