Account Executive (Opiekun\ka Klienta)

SmartYou to grupa pasjonatów, specjalizujących się w ruchu płatnym, gdzie pomagamy Klientom w osiąganiu kolejnych kamieni milowych w generowaniu sprzedaży online. Robimy to za pomocą wielu kanałów PPC (Google Ads, Facebook Ads, MS Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, Allegro Ads czy Pinterest Ads), które prowadzimy zgodnie z autorską metodą #zero-waste, zabezpieczając budżety reklamowe naszych Klientów przed marnotrawstwem.

Do naszego zespołu szukamy Account Executive, który chce budować swoją ścieżkę kariery w customer success. To pozycja rozwojowa, gdzie będziesz stopniowo przejmować odpowiedzialność za łączenie specjalistów PPC z potrzebami Klientów. Pracujemy z Klientami biznesowymi, którzy reprezentują zarówno e-commerce, jak i biznesy lead gen. Współpracujemy m.in. z Bankier, 303 Avenue czy L’occitane.

W SmartYou kierujemy się wartościami SmartCORE. Jeśli lubisz budować prawdziwe partnerstwa, dążysz do konkretnych wyników, nie boisz się zmian i szukasz innowacyjnych rozwiązań – to może być miejsce dla Ciebie. Sprawdź nasze wartości i zdecyduj, czy to Twój klimat, a jeśli tak - aplikuj!

Twoje obowiązki

• Samodzielna lub współdzielona opieka nad Klientami agencji poprzez cały cykl trwania projektów: od spotkania kickoff do momentu offboardingu.

• Bycie pierwszym punktem kontaktu Klienta – w preferowanej przez niego formie (zwykle mail/ telefon, ale też spotkania).

• Dbanie o relacje z Klientami, jak najlepsze doświadczenie na każdym etapie współpracy, a także retencję i rozwój Klientów.

• Rozumienie potrzeb biznesowych naszych Klientów i pomaganie im w odnalezieniu się w meandrach digital marketingu.

• Łączenie oczekiwań Klientów z możliwościami ich realizacji po stronie pozostałych zespołów.

• Zarządzanie zadaniami wewnątrz projektów, ustalanie priorytetów i ich egzekwowanie.

• Cykliczne raportowanie sytuacji na swoim portfolio do bezpośredniego przełożonego.

• Aktywna praca nad rozwojem procesów z zakresu Customer Success.

• Wspólne budowanie z nami SmartYou – miejsca, gdzie skuteczność i zaangażowanie przynoszą wymierne korzyści naszym Klientom.

Aplikuj jeśli

• Masz minimum 12-miesięczne doświadczenie w pracy z klientem B2B na podobnym stanowisku.

• Masz podstawową wiedzę z zakresu kampanii PPC.

• Charakteryzujesz się otwartością na dialog z Klientem i wysoką motywacją w dostarczaniu celów dla Klientów.

• Znasz podstawowe metryki z zakresu marketingu online i e-commerce,  potrafisz wykorzystać je w rozmowie o celach z Klientem.

• Posiadasz umiejętności pozwalające na dobre i efektywne zarządzanie własną pracą i projektami.

• Tłumaczenie rzeczy skomplikowanych w bardziej “zjadliwy” sposób nie stanowi dla Ciebie problemu.

• Praca samodzielna i w grupie przychodzi Ci równie łatwo, ponieważ będziesz pracować nad rozwojem Klientów ze Specjalistami zajmującymi się PPC.

• Posiadasz poziom języka angielskiego pozwalający na rozwój i sprawną komunikację.

• Sprawnie poruszasz się w narzędziach Google (Gmail, Sheets, Docs etc.).

• Jesteś gotów do intensywnego rozwoju i poszerzania swoich kompetencji

Idealnie, jeżeli

• Sprawnie poruszasz się w narzędziach do zarządzania projektami (my pracujemy na ClickUp)

• Masz doświadczenie w pracy na projektach z zakresu działań PPC.

• Orientujesz się i efektywnie wykorzystujesz narzędzia AI w codziennej pracy.

Korzyści dla Ciebie

• Realny wpływ na kształt i sposób realizacji zadań – chcemy wspólnie z Tobą określać i rozwijać standardy naszej pracy.

• Wynagrodzenie 5200-6600 brutto (UoP) lub 6200-7900 (B2B) w zależności od doświadczenia.

• Umowa, jaką preferujesz – UoP, B2B.

• Ciekawe i wielowątkowe projekty dla Klientów, gdzie uczysz się czegoś każdego dnia.

• Miejsce przy stole wymiany wiedzy i doświadczeń (sesje EDU), a także dostęp do aktualizowanej bazy wiedzy online & offline.

• Budżet szkoleniowy na Twoje potrzeby.

• Przyjazne warunki pracy – elastyczne godziny pracy, brak nadgodzin, pełna praca zdalna (+dostępne biuro we Wrocławiu).

• Pakiet benefitów w formie kafeterii – wybierzesz to, co Ci najbardziej będzie pasowało (do wyboru jest też karta Multisport).

• Pakiet opieki medycznej Medicover.

• Miejsce na firmowych wyjściach oraz wyjazdach integracyjnych.

Jak przebiega rekrutacja?

Jeśli Twoje CV spełni nasze oczekiwania to:

1. Patrycja, nasz HR Manager, skontaktuje się z Tobą mailowo celem umówienia wstępnej rozmowy telefonicznej.

2. W drugim etapie zaprosimy Cię na rozmowę pod przygotowany i wcześniej wysłany brief, gdzie sprawdzimy Twoje doświadczenie w praktyce.

3. Finalnie, spotykamy się ponownie na ostatniej rozmowie, gdzie poruszymy tematy ważne dla Ciebie oraz dla nas – chcemy mieć pewność, że obie strony dowiedzą się wszystkiego, co pomoże podjąć właściwą decyzję.

Na koniec możesz spodziewać się od Nas oferty lub rzeczowego feedbacku i podziękowania za udział w procesie rekrutacji.

Jeśli Cię przekonaliśmy - czekamy na Twoje zgłoszenie. Prześlij swoją aplikację, wraz z odpowiedzią na pytanie - "Czemu chcesz aplikować do SmartYou?"