Specjalista/ka ds. Partnerów Serwisowych

Poszukujemy osoby, która będzie kluczowym punktem kontaktu między SMAY a naszymi Partnerami Serwisowymi. Twoje zadania będą obejmować wycenę usług, przygotowywanie materiałów do realizacji zleceń oraz kompleksową administrację dokumentacji serwisowej. Praca wymaga skrupulatności, dobrej organizacji i umiejętności pracy na wielu zadaniach jednocześnie.

Pracując w SMAY będziesz odpowiadać za:

• Wycena usług realizowanych przez Partnerów Serwisowych realizowanych na zlecenie SMAY

• Kompletowanie materiałów niezbędnych do realizacji usług przez Partnerów Serwisowych

• Przekazywanie założeń ofertowych

• Ruchy systemowe materiału niezbędnego do realizacji zleceń serwisowych

• Przekazywanie zgłoszeń do realizacji, w tym generowanie kart dla partnerów serwisowych

• Rozliczanie zleceń (faktury + karty serwisowe)

• Dbałość o dokumentację partnera serwisowego (umowy, aneksy, przedłużenia, polisy)

• Aktualizacja danych na stronie internetowej oraz wewnętrznie na SharePoint

  
  

W pracy na tym stanowisku pomoże Ci:

• Podstawowa wiedza techniczna w zakresie utrzymania, naprawy i rozwiązywania awarii systemowych produktów z branży HVAC.

• Doświadczenie w administracji lub obsłudze klienta/partnera B2B

• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel.

• Skrupulatność, dokładność w prowadzeniu dokumentacji i rozliczeń.

• Komunikatywność i asertywność w kontaktach z partnerami serwisowymi oraz wewnątrz zespołu.

• Dobra organizacja pracy własnej i umiejętność pracy wielozadaniowej.

• Prawo jazdy kat. B.

• Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną i administracyjną (umowy, aneksy, polisy, karty serwisowe).

• Doświadczenie w pracy z systemami CRM/SharePoint lub podobnymi narzędziami do zarządzania dokumentacją i zleceniami.

Dodatkowo premiujemy za:

• Doświadczenie w branży HVAC lub w branży budowlanej

• Znajomość języka angielskiego (min. B1/B2)

• Umiejętność przygotowywania wycen i ofert dla partnerów serwisowych.

Oferujemy:

• ciekawą pracę w prężnie rozwijającej się polskiej firmie, działającej również na rynkach zagranicznych,

• atrakcyjną współpracę na podstawie umowy o pracę lub na B2B,

• pracę w firmie, która stawia na zespół oraz świetną atmosferę,

• komfortowe i nowoczesne biuro pod Krakowem (Podłęże k. Niepołomic),

• atrakcyjny pakiet benefitów (m.in. pakiet sportowy, kurs języka angielskiego, ubezpieczenie grupowe),

• dofinansowanie posiłków w ramach firmowej kantyny,

• niezbędne narzędzia do realizacji zadań,

• codzienne wsparcie specjalistów,

• praca zdalna 1 raz w tygodniu,

• imprezy integracyjne.

Jak będzie wyglądał proces rekrutacyjny:

1. Selekcja CV 

2. Video-rozmowa - prześlemy Ci 5 nietrudnych pytań a Ty będziesz mieć 48 godzin, by odpowiedzieć (nagrać swoje odpowiedzi) w dowolnym czasie - chodzi nam o to, by lepiej Cię poznać. 

3. Spotkanie na rozmowę w naszym biurze - naprawdę zależy nam na bliższy poznaniu Ciebie - tu porozmawiamy o Twoim doświadczeniu i omówimy wzajemne oczekiwania wobec tej roli. 

4. Oferta / Feedback