Regionalny Manager ds. Obsługi Kluczowych Klientów (After Sales) — Polska Wschodnia

Solaris Bus & Coach sp. z o.o. to jeden z europejskich liderów produkcji autobusów i trolejbusów. Bazując na 27-letnim doświadczeniu i ponad 23 000 wyprodukowanych pojazdach, Solaris każdego dnia wpływa na jakość komunikacji miejskiej w setkach miast w całej Europie. Z myślą o przyszłości, firma wyznacza nowe standardy, dynamicznie rozwijając swoje produkty, zwłaszcza w obszarze elektromobilności. Codzienny wysiłek ponad 2700 pracowników firmy napędzany jest nieustanną potrzebą odkrywania i zmiany otoczenia na lepsze.

Aktualnie poszukujemy kandydatów do naszego działu After Sales

Regionalny Manager ds. Kluczowych Klientów – Polska Wschodnia

Praca w systemie zadaniowym - mobilnie.

Preferowane miejsce zamieszkania: Lublin

Twój zakres obowiązk

• Obsługa After Sales: Profesjonalne wsparcie klienta po sprzedaży, rozwiązywanie problemów oraz odpowiadanie na pytania klientów dotyczące produktów i usług. Utrzymywanie kontaktu i współpraca z Autoryzowanymi Stacjami Obsługi w powierzonym regionie. Zbieranie informacji o problemach technicznych, funkcjonowaniu sytemu oraz współpracy z serwisami.
• Budowanie i Utrzymywanie Relacji z Klientem: Tworzenie trwałych i pozytywnych relacji z klientami, regularny kontakt oraz zapewnienie satysfakcji klienta.
• Negocjacje: Zarządzanie sytuacjami spornymi, negocjowanie kar oraz warunków umowy, aby zminimalizować ryzyko dla firmy.
• Wsparcie Operacyjne i Decyzyjne: Pomoc w działaniach operacyjnych i podejmowaniu decyzji w innych działach, takich jak Dział Gwarancji oraz Dział Sprzedaży Części Zamiennych.
• Sprzedaż Usług Serwisowych: Promowanie i sprzedaż usług serwisowych oferowanych przez firmę.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe techniczne.
• Minimum 4 lata doświadczenia zawodowego na stanowisku o podobnym zakresie zadań w branży motoryzacyjnej - wymóg konieczny.
• Umiejętność prowadzenia negocjacji i rozwiązywania konfliktów.
• Dobra znajomość języka angielskiego.
• Wysokie kompetencje interpersonalne, w tym asertywność i orientacja na cel.
• Identyfikacja z wartościami firmy tj.: zorientowanie na Klienta, innowacyjność, współpraca, dalekowzroczności i skuteczność w działaniu.
• Proaktywne podejście do zadań i zdolność do samodzielnej pracy.
• Prawo jazdy kat B.
• Wiedza na temat produktów i usług oferowanych przez firmę oraz znajomość rynku będzie niekwestionowanym atutem.

Co oferujemy?

• premię roczną,
• dofinansowanie wakacji,
• dofinansowanie do posiłków w kantynie pracowniczej,
• ruchome godziny pracy i możliwość częściowej pracy zdalnej- możliwość rozpoczęcia pracy między 6 a 9,
• prywatną opiekę medyczną – PZU Zdrowie
• platformę benefitową- sam_a decydujesz z czego korzystasz- karta sportowa- Multisport/ Medicover Sport, punkty do wydania np. kino, zakupy, restauracje, wycieczki)
• ubezpieczenie grupowe,
• naukę języków obcych- zajęcia online z języka angielskiego z lektorem sponsorowane przez pracodawcę,
• szkolenia i rozwój- możliwość wzięcia udziału w rekrutacjach wewnętrznych, szkolenia adekwatne do Twojego stanowiska oraz potrzeb biznesu, szkolenia wewnętrzne, możliwość dofinasowania studiów podyplomowych,
• przyzakładowy żłobek- zlokalizowany obok siedziby firmy,
• parking dla pracowników,
• program poleceń pracowników- bonus finansowy po zatrudnieniu polecanego pracownika)
• pracowniczy program emerytalny- dobrowolne dodatkowe środki na emeryturę,
• program „Mam Pomysł”.