Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Technicznego

Zakres obowiązków:

• bieżące wsparcie klientów w zakresie problemów z działaniem aplikacji Symfonia

• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń przez kanały: telefoniczny, e-mailowy oraz czat

• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych

• tworzenie i aktualizacja dokumentacji użytkownika oraz bazy wiedzy

Wymagania:

• wykształcenie min. średnie. o profilu informatycznym

• umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów technicznych

• znajomość podstawowych zasad cyberbezpieczeństwa

• umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów zgłaszanych przez użytkowników

• podstawowa znajomość systemów operacyjnych: Windows Server, Linux

• podstawowa znajomość języków i narzędzi automatyzujących procesy: SQL ( SQL PostgreSQL)

• umiejętność tworzenia przejrzystej dokumentacji technicznej

• doświadczenie w pracy w środowisku domenowym

• dobra znajomość systemów i oprogramowania Microsoft (Windows, Office, Active Directory)

• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i pracy zespołowej

Mile widziane:

• doświadczenie pracy na programach Symfonii, JIRA, Zendesk, AZURE DevOps

Co oferujemy?

• ubezpieczenie na życie

• dodatkowe 5 dni płatnego urlopu na wolontariat

• nagroda za 14-dniowy urlop (UoP)

• dofinansowanie do Multisport

• dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej (Enel-Med)

• dostęp do platformy wellbee.pl 

• program poleceń dla pracowników 

• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00, 9:00 - 17:00