Specjalista ds. obsługi infolinii

Miejsce pracy: Warszawa - praca stacjonarna

Rodzaj zatrudnienia: Umowa zlecenie / B2B

Wymiar pracy: Pełny etat

Zakres obowiązków:

•  Telefoniczna obsługa zapytań klientów

•  Obsługa poczty elektronicznej oraz odpowiadanie na zapytania klientów

•  Udzielanie informacji o produktach i usługach

•  Rozwiązywanie bieżących problemów i przyjmowanie reklamacji

•  Współpraca z innymi działami firmy w celu dostarczenia precyzyjnych informacji

•  Monitorowanie statusu zamówień i informowanie klientów o ich statusie.

Wymagania:

•  Wysoka kultura osobista i bardzo dobre umiejętności komunikacyjne

•  Samodzielność, rzetelność i odpowiedzialność

•  Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem

•  Znajomość asortymentu Grail Point 

Mile widziane:

•  Doświadczenie w obsłudze infolinii

•  Znajomość oraz umiejętności obsługi programów CRM

Oferujemy:

•  Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie

•  Szkolenie wdrożeniowe

•  Przyjazną atmosferę w zgranym zespoleLAH